Koje su različite taktike pregovaranja?

Postoji možda onoliko pregovaračkih taktika koliko i ljudi koji pregovaraju o situacijama. Neke ključne pregovaračke taktike uključuju postavljanje ciljeva, pridržavanje točke prekida i držanje krajnjeg cilja na umu. Različite situacije zahtijevaju različite taktike tako da široko razumijevanje različitih metoda može biti ključ za postizanje uspješnih pregovora.

Obično je važno da pregovarači na samom početku prebrode svoj strah ili nesklonost pregovaranju. U većini slučajeva, pregovarač će ovaj posao obavljati samo kratko vrijeme, a onda će otići, nadamo se, s nekom prednošću. Često je najgora stvar koju pregovarač može učiniti jest reći “ne” na samom početku i odbiti uopće pregovarati.

Dobar pregovarač obično će napraviti domaću zadaću prije vremena. Oni će odlučiti što žele od posla i čega bi se bili spremni odreći. Ovladavanje taktikom pregovaranja koja im najbolje odgovara može biti ključ za uspješan ishod. Na primjer, ako pregovaraju o cijeni proizvoda, kupnja unaprijed i donošenje detaljnog popisa ili ispisa mogu pomoći u pregovorima.

Većina pregovarača će postaviti svoju prijelomnu točku prije nego što krene u pregovore. Prijelomna točka je najmanje prihvatljiv ishod na koji su spremni pristati u najgorem slučaju. Odatle obično odlučuju gdje će započeti pregovore i kako će svoje prijedloge iznositi u sve većim i manjim iznosima.

Dobar pregovarač obično planira neke bezbolne ustupke koje može učiniti ako zatreba. Kao kupac, na primjer, odlučuju na koje male stvari bi se mogli prilagoditi, poput stila, boje, datuma isporuke, itd. Druga je taktika doći do pregovora s čekom ili gotovinom u ruci, nadajući se da će materijalni kapital potaknuti drugu stranu na brzi dogovor prije nego što imaju vremena razmisliti o stvarima.

Biti spreman napustiti pregovore obično je još jedan znak dobrog pregovarača. Ako su iskreni prema sebi kada stignu do svoje točke prekida, mogli bi se osjećati razočarano ako stvari ne uspije, ali ne bi trebali žaliti. Većina dobrih pregovarača obično izostavlja svoje emocije iz procesa.
Tijekom pregovora može biti važno da se pregovarač pridržava svog unaprijed postavljenog plana osim ako se ne dogodi nešto drastično. Odvajanje vremena također može pomoći. Dobro postavljena duga stanka tijekom pregovora može izbaciti protivnika iz ravnoteže. Neugodna tišina može natjerati neskriptiranu ponudu.

Drugi ključni čimbenici dobre taktike pregovaranja uključuju govorenje čvrsto, autoritativno i nešto glasnije nego inače, osobito ako pregovarač ima normalno blag glas. Može biti važno ostati ljubazan, kako u govoru tijela tako iu riječima. Pregovarači obično žele biti ugodni i profesionalni, ali ne žele otvoriti osobni odnos s protivnikom.
Većina dobrih pregovarača obično nikada ne prihvati prvu ponudu i nikada ne blefira. Nikada ne plaćaju punu cijenu, a pričaju samo o cijeni koju imaju u glavi. Konačno, oni obično ne pregovaraju kao odgovor na neplanirani sastanak ili telefonski poziv, već dogovore sastanak za budući datum kako bi imali vremena za pripremu.