Usluge e-trgovine raznolike su i brojne kao i usluge koje se nude u uobičajenim maloprodajnim trgovinama. Želje i potrebe potrošača središnje su točke obje vrste trgovine; sretni potrošači pretvaraju se u visoku prodaju i veću zaradu. Usluge e-trgovine uključuju opcije kupaca za plaćanje i dostavu, kao i opcije trgovca za upravljanje poslovanjem i promociju.
Radi praktičnosti kupaca, izbori plaćanja putem e-trgovine često uključuju više alternativa nego izvanmrežne kupnje. Osim plaćanja čekom, uplatnicom, kreditnom karticom i debitnom karticom, web-mjesta za e-trgovinu često prihvaćaju prijenose sredstava iz sustava online plaćanja. Ovi sustavi pružaju potrošačima online račun koji sigurno prihvaća depozite i omogućuje brzu, sigurnu i jednostavnu obradu plaćanja za kupnju robe i usluga putem interneta. Naknade za transakcije obično su minimalne ili besplatne za potrošača. Sustavi plaćanja na mreži mogu ponuditi besplatnu obradu budući da profitiraju od drugih usluga koje se pružaju na njihovim stranicama ili putem poveznica na usluge i proizvode.
Druga opcija plaćanja koja nije dostupna u redovnim maloprodajnim objektima je odgođeno plaćanje. Usluge e-trgovine ponekad nude opciju kupnje sada, plaćanje kasnije uz malu naknadu. Kupac je suglasan s uvjetima plaćanja i daje broj kreditne ili debitne kartice ili podatke o bankovnom računu kojima prodavatelj može pristupiti kasnije.
Kako bi pružili osjećaj sigurnosti i stekli povjerenje kupaca, većina web-mjesta za e-trgovinu jamči zaštitu osobnih podataka kupaca kao što su brojevi kreditnih kartica i bankovnih računa, brojevi socijalnog osiguranja, adrese i telefonski brojevi. Tvrtke trećih strana pružaju ove usluge šifriranjem osjetljivih informacija. Ovo kodiranje pomaže spriječiti krađu identiteta i narušavanje privatnosti.
Osim sigurnih opcija plaćanja, trgovci redovito nude i druge opcije usluga e-trgovine kako bi se svidjele svojim kupcima. Jednostavna navigacija web stranicama često je glavni prioritet kupaca, nakon čega slijedi mogućnost promjene mišljenja tijekom procesa kupovine. Usluge e-trgovine mogu pružiti opcije jednim klikom za promjenu količine narudžbi, veličina, boja i stilova, kao i istraživanje i promjenu opcija dostave.
Trgovac također može odabrati usluge e-trgovine za procjenu napretka i problema web-mjesta, te uključiti rješenja ili nadograditi potrošačke mogućnosti. To uključuje praćenje zaliha, ikone i veze unakrsne prodaje, obavijesti o narudžbi i otpremi za kupce i automatske obavijesti za praćenje kupaca kako bi se procijenilo njihovo zadovoljstvo i predložilo dodatne proizvode ili usluge. Napredne značajke često uključuju značajku pretraživanja za pronalaženje određenih stavki unutar web-mjesta i veze na web-mjesta za usporedbu cijena/naziva robne marke. Ove se opcije obično nude kao dio softvera za košaricu koji trgovac ili webmaster koristi kako bi web stranicu učinio održivim maloprodajnim subjektom.