Koje su različite vještine supervizora?

Vještine supervizora mogu biti bitne za posao. Supervizor se može promatrati kao vitalna veza između ciljeva tvrtke i njezinog potencijala. Općenito je u kontaktu sa svim frakcijama poduzeća – radnom snagom, bazom kupaca i višim menadžmentom – stoga su joj obično potrebne društvene vještine, vještine upravljanja i odgovornosti.

Budući da je supervizor često u kontaktu s mnogo različitih tipova ljudi, mora imati jake socijalne vještine. Nadglednica vjerojatno neće biti učinkovita ako ima sposobnost nositi se samo s određenim tipovima ljudi. Mora dati sve od sebe kako bi mogla sagledati istu situaciju iz različitih perspektiva.

Komunikacija je važan dio vještina supervizora. Suočavanje s različitim ljudima često uključuje prenošenje informacija njima. Neće svi imati istu razinu razumijevanja. Nadređeni će možda morati pomoći ljudima da s malo ili nimalo obrazovanja razumiju predmete koji im se mogu činiti vrlo složenim. S druge strane, ta osoba će možda morati natjerati više rukovodstvo da razumije probleme osoblja s kojima se ne može povezati.

Vještine pisanja također su važne za mnoge nadređene. Neki su dužni sastavljati i podnositi različita izvješća. Možda će također morati pisati materijale kao što su bilješke, obavijesti i članci za biltene tvrtke koje mogu uključiti i razumjeti cijelo osoblje.

Vještine supervizora općenito nisu potpune bez sposobnosti slušanja i korištenja autoriteta. Za učinkovit prijenos informacija, osoba prvo mora biti otvorena za primanje tih informacija. Ponekad postoje valjani razlozi zašto zaposlenik nije učinio ono što se od njega očekivalo. Nadređeni bi trebao imati sposobnost odrediti kada je opravdanje valjano.

Kontakt s osobljem često dovodi do prijateljskog i ležernog odnosa s njim. U nekim slučajevima osoblje može početi pokušavati iskoristiti taj odnos. Nadzornik bi trebao biti sposoban uravnotežiti stvaranje sretnog radnog okruženja i provođenje pravila i propisa.

Zaposlenici koji rade pod nadzorom možda ne znaju sve što je potrebno za obavljanje njihovih poslova. Vještine supervizora često zahtijevaju da osoba može podučavati druge. U nekim industrijama to može zahtijevati od nadzornika da posjeduje tehničko znanje koje joj možda nije bilo pruženo. Nadglednica će možda morati upotrijebiti vlastitu inicijativu kako bi naučila više nego što je potrebno kako bi mogla biti prednost svom osoblju.

Postoje i slučajevi u kojima supervizori moraju nadzirati zaposlenike koji imaju vještine ili obavljaju poslove koje nadzornici ne razumiju. Neke tvrtke zahtijevaju da supervizor može obavljati sve poslove koje nadzire. U drugim slučajevima, osoba će možda morati nadzirati ljude koji su visoko obučeni. Na primjer, mnogi znanstvenici imaju specijalizirano znanje koje njihovi neposredni nadređeni često ne mogu razumjeti. Ti znanstvenici i dalje moraju biti odgovorni prema određenim standardima i pridržavati se određenih pravila.

Kako se sve više ljudi kreće diljem svijeta, postaje sve važnije biti višejezičan. Neki ljudi koji su godinama bili supervizori sada moraju dodati strani jezik na svoje popise vještina. To je često potrebno jer je često lakše imati jednu osobu da nauči dodatni jezik nego što je potrebno da veliki dio potencijalne radne snage nauči drugi jezik.