Poslovi vanjskih poslova u domaćim poslovnim procesima (BPO) razlikuju se ovisno o uslugama koje BPO tvrtka pruža. BPO poslovi u sektoru informacijske tehnologije (IT), na primjer, mogu uključivati računalne programere, pa čak i voditelje projekata implementacije sustava. Domaći BPO poslovi u financijskom sektoru, s druge strane, mogu uključivati predstavnike koji obavljaju financijske transakcije i analitičare koji proučavaju poslovnu inteligenciju. Osim pojedinaca koji obavljaju poslove poslovnog procesa, postoje i poslovi za one koji zapošljavaju i vode zaposlenike, kao i za profesionalce koji komuniciraju s klijentima.
Rukovoditelji ugovaraju BPO usluge kada otkriju da mogu uštedjeti novac angažiranjem treće strane za obavljanje poslovnih procesa. U nekim slučajevima, rukovoditelji koriste BPO usluge kada moraju brzo završiti projekte. Oni također koriste ove usluge za obavljanje svakodnevnih zadataka, kao što su unos podataka i usluga korisnicima. Kada je BPO domaći, posao vanjskih izvršitelja služi poslu klijenta koji se nalazi unutar iste zemlje.
Većina domaćih BPO poslova je za one koji obavljaju stvarne poslovne procese. BPO usluge koje pružaju funkcije korisničke službe mogu odgovarati na telefone ili odgovarati na zahtjeve postavljene na Internetu. BPO profesionalci koji služe osiguravajućim društvima, na primjer, mogu podnijeti zahtjeve koji se prosljeđuju profesionalcima koji rade za tvrtke klijenata.
Također je uobičajeno pronaći domaće BPO poslove u IT industriji. Poduzeća klijenti često nemaju proračun potreban za plaćanje internih IT usluga. Osobito vlasnici manjih poduzeća možda neće imati potrebu za IT uslugama s punim radnim vremenom. Umjesto toga, mogli bi angažirati lokalne IT usluge treće strane za obavljanje uobičajenih zadataka poput rješavanja problema i nadogradnje sigurnosti, kao i zadataka tako velikih kao što je upravljanje implementacijom softvera.
Kao i u svakoj industriji, mnogi domaći poslovi BPO su u području menadžmenta. Ovi profesionalci su zaduženi za nadzor svih operacija unutar BPO tvrtke. Važna odgovornost ovih profesionalaca je vidjeti da radnici zadovoljavaju potrebe svojih klijenata.
Neki od najvažnijih domaćih BPO poslova su u zapošljavanju. U području kao što je IT, na primjer, BPO tvrtka može priuštiti samo zapošljavanje najtalentiranih i najkvalificiranijih IT stručnjaka. Iz tog razloga, regruteri moraju pronaći zaposlenike koji imaju vještine i znanja za obavljanje niza različitih IT funkcija. Isto tako, također je važno za regrutere pronaći radnike koji su predani i koji bi mogli biti dostupni za posao u trenutku.