Koje su različite vrste istraživanja?

Uobičajeni način za raščlanjivanje vrsta anketnog istraživanja je promatranje načina na koji se anketa provodi. Ankete se mogu provoditi na papiru, usmeno ili elektronički. Format ovisi o tome što naručitelj ankete želi, te o cijeni ili vremenu koje je spreman potrošiti. Neke vrste anketa mogu dobiti bolju stopu odgovora od drugih i tako sudjelovati u procesu donošenja odluka.

Papirnate ankete su vrlo popularne, posebno kada se provode istraživanja tržišta gdje se obrasci mogu podijeliti umjesto poštom. Često će papirnati upitnik dati popis odgovora s višestrukim izborom. U nekim slučajevima mogu zatražiti od ispitanika da ispuni i kratke odgovore na brojna pitanja. Često se preferiraju odgovori s višestrukim izborom jer ih je lakše obraditi.

Kartice s komentarima u restoranima i popis stanovništva u SAD-u su dva uobičajena oblika papirnatih anketa. Iako kartice s komentarima pružaju mjesto za određenu pritužbu ili zapažanje, one su također vrijedne za prikupljanje informacija o pojedinom restoranu i sustavu u cjelini. Ovdje pružaju istinsku vrijednost tvrtki. Istraživanje popisa stanovništva SAD-a još je jedno dobro poznato istraživanje na papiru, ali se radi samo jednom u desetljeću. Papirnate ankete su jeftine, ali su stope odgovora često vrlo niske, pogotovo ako se ispitanicima ne nudi nikakav poticaj.

Istraživanje elektroničkih anketa provodi se putem dva glavna medija, interneta i telefona. Telefonske ankete smatraju se elektroničkim ako zapravo ne uključuju nikakav kontakt čovjeka s čovjekom. Umjesto toga, glasovni sustav obavlja pozive i komunicira s osobom s druge strane linije. Ispitanik obično odgovara pritiskom na tonski broj na tipkovnici za biranje telefona.

Online anketno istraživanje nudi tiskanu anketu u elektroničkom obliku. Korišteno sučelje često je jednostavan pristup pokaži i klikni, s kojim su korisnici interneta već dobro upoznati. I internetske i telefonske ankete mogu ponuditi fleksibilnost promjene sljedećeg pitanja na temelju odgovora ispitanika. Korištenje ove strategije nudi priliku za potpuniju sliku.

Istraživanje usmene ankete uključuje korištenje žive osobe za postavljanje pitanja drugoj osobi. To se može učiniti osobno ili putem telefona. Rezultati se mogu zabilježiti na papirnatom obrascu ili korištenjem nekog elektroničkog uređaja. Neke prednosti istraživanja usmene ankete uključuju činjenicu da anketar ima mogućnost tražiti više ispitanika i može razjasniti pitanja, ako je potrebno. Nadalje, kao i online ankete, pitanja se mogu fino namjestiti ispitaniku na temelju dobivenih odgovora.

Često se koristi kombinacija metoda istraživanja. Na primjer, politička stranka može koristiti telefon, internet i ankete licem u lice kako bi stekla dojam političke klime. Korištenje više od jedne metode predstavlja priliku za dobivanje širokog spektra mišljenja ljudi. Iako ovo može biti učinkovito, vrijeme i cijena više metoda mogu biti previsoki za neke organizacije.