Organizacije za stručno usavršavanje diljem svijeta nude tečajeve u Knjižnici infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL). Tečajevi obuke ITIL-a prilagođeni su kako bi pomogli studentima da steknu certifikat ili za ITIL verziju 2 (V2) ili za ITIL verziju 3 (V3). Svaka verzija nudi studentima više razina certifikata. ITIL je registrirani zaštitni znak Ureda za državnu trgovinu (OGC) u Ujedinjenom Kraljevstvu i drugim zemljama.
ITIL V2 revidiran je 2007. kako bi se stvorio V3. Većina ITIL programa obuke fokusirana je na V3, ali mnoge organizacije nastavljaju koristiti drugu verziju, tako da su tečajevi V2 još uvijek široko dostupni. Većina programa obuke nudi tečajeve za premošćavanje kako bi korisnike V2 naučili značajkama V3, za one organizacije koje žele promijeniti verzije. Obje verzije počinju s Foundation Certification koji studentima daje obuku o osnovnim strukturama, terminologiji i procesima informacijske tehnologije (IT).
Osim Foundation Certification, V2 ITIL trening nudi certifikaciju praktičara i certifikaciju menadžera. Certifikacija praktičara uglavnom je namijenjena voditeljima IT usluga koji se žele specijalizirati za određeno područje IT-a. Studenti mogu polagati module iz upravljanja promjenama, upravljanja razinom usluge, upravljanja konfiguracijom, upravljanja problemima i servisnog deska. Certifikacija upravitelja, posebno korisna za IT menadžere zadužene za implementaciju ITIL-a, pokriva sve aspekte pružanja usluga i servisne podrške.
Glavna razlika između V2 i V3 ITIL obuke je u tome što V3 omogućuje višu razinu profesionalne kvalifikacije. V3 uključuje četiri razine certifikacije, uključujući osnovnu certifikaciju zaklade. V3 također nudi srednju certifikaciju s tečajevima koji odražavaju V2 certifikaciju više razine, certificiranje stručnjaka i master certifikat.
Moduli Intermediate Certification pokrivaju matice i vijke upravljanja IT uslugama kroz dvije staze učenja: životni ciklus i sposobnost. Certifikacija životnog ciklusa slična je obuci dobivenoj u V2 Managerovoj certifikaciji, osim što se fokusira na V3 ITIL kategorije životnog ciklusa strategije, dizajna, prijelaza, rada i stalnog poboljšanja usluga. Certifikacija sposobnosti slična je certifikaciji V2 Practitioner po tome što se usredotočuje na specijalizacije IT usluga. Uključuje module operativne podrške i analize; Ponude usluga i ugovori; Oslobađanje, kontrola i validacija; i planiranje, zaštita i optimizacija.
V3 studentima nudi dvije mogućnosti za postizanje kvalifikacija viših od kvalifikacija V2, Expert i Master. V3 Expert Certification namijenjen je studentima koji, osim što su završili i Foundation Certification i jednu od dvije srednje razine, pohađaju dodatni modul obuke pod nazivom “Upravljanje kroz životni ciklus”. Četvrta i posljednja V3 razina certifikacije naziva se Master Certification i ne zahtijeva tečajnu obuku, već iskustvo na poslu i recenziju kolega.