Outsourcing procesa znanja (KPO) je vrsta outsourcinga u kojem se tvrtke obraćaju drugim organizacijama ili matična tvrtka koristi vlastite korporativne odjele smještene negdje drugdje za obavljanje radnih funkcija. Ove pozicije mogu se nalaziti u zemlji ili inozemstvu. Pojedinci koji su kvalificirani za KPO poslove imaju stručnost u određenom području, kao što su financije, pravo ili poslovanje. Mnogi poslovi zahtijevaju vještine koje prevladavaju samo kod pojedinaca koji su završili fakultetsko obrazovanje i vrlo vjerojatno postdiplomske diplome. Tvrtke koje se obraćaju KPO-u često očekuju da te poslove obavljaju profesionalci s vjerodajnicama za donošenje odluka koje imaju potencijal utjecati na smjer organizacije.
Lokacija je ključna komponenta za različite poslove KPO-a. Korporacije mogu dodijeliti zadatke lokalnim subjektima, ali tendencija okretanja drugim zemljama uobičajena je za organizacije koje žele postići dodatne uštede. Poslovne organizacije u zemljama poput SAD-a mogle bi, na primjer, tražiti od Indije kritične zadatke vanjskih izvršitelja. Nije svaka radna funkcija nešto što se može povjeriti vanjskim izvršiteljima, ali uloga pojedinaca u poslovima KPO-a može biti visoko specijalizirana u područjima izvan proizvodnje proizvoda, što je popularna vrsta outsourcinga.
Računovodstvene funkcije u rasponu od knjigovodstva do službenih radnih mjesta ovlaštenog računovođe su poslovi KPO-a koji se mogu popuniti. Odgovornosti mogu zahtijevati poznavanje i vladanje standardnim softverskim programima koji se koriste u cijeloj računovodstvenoj industriji. Ovlašteni računovođe i drugo osoblje KPO-a mogu podržati klijenta u pripremi poreza, plaćanju obveza ili izvješćivanju financijskih podataka regulatornom tijelu. Financijski stručnjaci na poslovima KPO-a također bi mogli podržati postupke naplate i pomoći u pripremi revizije.
Pravni poslovi KPO-a mogu se naći na istraživačkoj ili administrativnoj razini. Odvjetničke tvrtke koje žele smanjiti troškove mogu se obratiti stručnjaku za KPO za obavljanje pomoćnih pravnih usluga, uključujući prepisivanje sudskih sjednica ili izradu dopisa u ime odvjetnika. Osobe u ovim ulogama moraju biti upoznate s propisima u zemlji klijenta i nakon toga moraju biti visoko obrazovane i obučene u području prava. Moguće je da bi KPO pružatelj usluga dodijelio odvjetnike i pomoćne odvjetnike klijentima u određenoj regiji.
Pružatelj KPO-a obično će odrediti zemlje kojima su dostupne računovodstvene ili druge usluge. Ova je oznaka važna kako bi jezične vještine potrebne zaposlenicima koji obavljaju ove poslove KPO-a bile jasne. Zaposlenici obično moraju biti dostupni tijekom radnog vremena svih međunarodnih klijenata.