Poslovni komunikacijski planovi prenose informacije od jednog pojedinca ili grupe do drugog. Iako definicija zvuči pojednostavljeno, svaka vrsta plana ima specifičnu svrhu u poslovanju i možda se neće često koristiti. Različite vrste planova poslovne komunikacije su interni, eksterni i krizni, pri čemu je potonji možda mješavina prva dva. Tvrtke postavljaju ove planove tako da postoji stalan protok informacija među svim stranama u ili povezanim s tvrtkom. Mnogi korisnici su uključeni u slanje i primanje komunikacije, što ove planove čini vrlo važnim.
Planovi interne poslovne komunikacije predstavljaju poruke namijenjene samo onim dionicima unutar poduzeća. To su često vlasnici, menadžeri i zaposlenici. Uz ovaj plan mogu biti prisutne različite vrste komunikacijskih metoda, kao što su telefon, e-pošta, konferencije ili sastanci licem u lice i pregledi. Komunikacijski plan se često koristi dok dionici prosljeđuju poruke naprijed-natrag kroz sustav. Vanjski korisnici rijetko su aktivni u ovom komunikacijskom planu jer sadržaj poruke može biti vrlo tajnovit i sadržavati osjetljive poslovne informacije.
Planovi eksterne poslovne komunikacije jednostavno su suprotni od gornjeg plana; koriste ih vanjski dionici kojima su potrebne informacije. Iako može zvučati da interni i vanjski planovi poslovne komunikacije ponekad nose iste informacije, to nije uvijek tako. Na primjer, javne tvrtke često imaju određenog pojedinca ili ured koji obrađuje svu vanjsku komunikaciju ili poruke. To omogućuje jedinstvenu stranu dok tvrtke prolaze kroz teška poslovna razdoblja ili moraju slati poruke vanjskim grupama. Vlasnici i rukovoditelji često su jako uključeni u ove planove kako bi osigurali da se vanjskim dionicima ne šalju negativne poruke ili tonovi.
Plan kriznog komuniciranja poseban je oblik koji funkcionira samo tijekom krize koju doživi poduzeće. Svi planovi poslovne komunikacije imaju neki oblik kriznog elementa. Poduzeće može proći kroz mnoge različite krize tijekom svog života, iako nisu sve situacije krize za sve tvrtke. Jedna unutarnja kriza, na primjer, može biti iznenadni nedostatak prirodnih resursa. Tvrtka tada treba komunicirati internim dionicima kako će tvrtka i njeni elementi odgovoriti na ovu krizu i održati normalno poslovanje.
Posjedovanje kriznih poslovnih komunikacijskih planova omogućuje tvrtki da stvori mješoviti komunikacijski kanal. To osigurava da tvrtka može učinkovito komunicirati svoje odgovore na krize internim i vanjskim dionicima. Opet, ovo omogućuje ujedinjenu komunikacijsku frontu i stvara stabilnost tijekom teškog vremena.