Hitna pomoć (ER) u bolnici je mjesto gdje se pacijenti u početku liječe od bolesti ili ozljede koja ne može čekati na redovito zakazani pregled kod liječnika. Hitne službe liječe sve, od žrtava prometnih nesreća do žrtava srčanog udara. Poslovi u hitnoj pomoći uključuju liječnike, medicinske sestre, tehničare i osoblje – svi su oni potrebni za nesmetano i sigurno funkcioniranje hitne pomoći.
Iako su svi poslovi hitne pomoći važni, hitna ne može funkcionirati bez liječnika. Liječnik hitne pomoći je liječnik koji je završio svu obuku i licenciranje potrebnu da postane liječnik. U većini slučajeva to uključuje preddiplomsko obrazovanje, medicinsku školu i specijalizaciju u kojoj liječnik uči kako provesti svo obrazovanje i obuku koju je dobio. Liječnik hitne pomoći nije specijaliziran za jedno područje medicine jer hitna služba može prikazati bolesti ili ozljede koje dolaze iz svih zamislivih područja medicine. Od svih mogućih poslova hitne pomoći, liječnik zahtijeva najviše obrazovanja i nosi najveću odgovornost; međutim, liječnik hitne pomoći će također imati najveću plaću od svih poslova u hitnoj pomoći.
Drugi sastavni dio hitne pomoći su medicinske sestre. Medicinske sestre su općenito najzastupljeniji od svih poslova hitne pomoći jer se bave većinom kontakta s pacijentima. Zahtjevi za obrazovanje medicinske sestre razlikuju se ovisno o jurisdikciji, iako u većini slučajeva medicinska sestra mora završiti najmanje dvije do četiri godine fakulteta. Kao i kod liječnika, medicinske sestre hitne pomoći nisu specijalizirane ni za jedno posebno područje medicine jer moraju biti spremne brinuti se i liječiti sve što dođe kroz vrata. Medicinske sestre hitne pomoći moraju biti sposobne nositi se s vrlo stresnim radnim okruženjem i biti spremne raditi duge, često nepredvidive smjene.
Tehničari hitne pomoći još su jedna kategorija poslova unutar poslova hitne pomoći. Pojam “tehničar” je široka kategorija koja može obuhvaćati pojedince koji su obučeni za obavljanje specifičnih zadataka unutar hitne pomoći, kao što je radiološki tehničar. Može se odnositi i na nekoga tko ima osnovno obrazovanje koje stječe medicinska sestra, ali nije pohađao školu toliko dugo kao medicinska sestra. Na primjer, u Sjedinjenim Državama, licencirana praktična medicinska sestra može vaditi krv, mjeriti krvni tlak pacijentu ili se raspitivati o pacijentovoj povijesti bolesti, među ostalim poslovima.
Osoblje hitne pomoći zaokružuje moguće poslove hitne pomoći. Osoblje će uključivati ljude koji primaju pacijente pri ulasku i utvrđuju koja je ozljeda ili bolest pacijenta koja zahtijeva pažnju. Osoblje će također pratiti tko radi, koji pacijent je u kojoj sobi. i kompletirati potrebnu dokumentaciju osiguranja za pacijente.