Različite vrste poslova hotelskog recepcionara općenito uključuju opće dužnosti na recepciji kao što su javljanje na telefone za pružanje usluga korisnicima i rezerviranje soba, kao i uredsku podršku ili administrativne pozicije. Hotelski recepcionar možda neće provesti svo svoje vrijeme na telefonu, već i obavljajući razne druge poslove unutar ustanove, uključujući opće uredske dužnosti. Dočekaši i recepcionari hotela zaduženi za korisničku podršku mogu pomoći klijentima u najmu i pronalaženju njihovih soba te jamčiti udobnost njihovog boravka. Ovisno o veličini hotela, pojedinac zaposlen kao hotelski recepcioner može imati dodatne dužnosti.
Poslovi recepcionara u hotelima koji spadaju u kategoriju opće podrške obično uključuju javljanje na telefone i rezerviranje soba unutar ustanove. Telefonski sustav može imati više linija i može biti vrlo zauzet tijekom vršnih sati, osobito u vrlo velikim hotelima. Uplate se mogu preuzeti telefonom, a recepcionari će često koordinirati s višim menadžmentom kako bi jamčili zadovoljstvo kupaca. Poslovi recepcionara u hotelima ovog tipa često zahtijevaju da recepcioneri rade do kasnih sati i mogu zahtijevati da zaposlenici nose uniformu ili poštuju pravila odijevanja.
Osobe zaposlene kao dočekivači ili pratitelji u predvorju općenito imaju najviše interakcije licem u lice s hotelskim gostima. Poslovi recepcionara u hotelima koji uključuju usluge korisnicima ovog tipa obično zahtijevaju od zaposlenika da zadrže optimistično, prijateljsko ponašanje kada pomažu posjetiteljima. Recepcionar također može pomoći klijentu da pronađe svoju sobu, provjeri je li sve zadovoljavajuće i ima li gost sve što mu je potrebno te po potrebi riješiti sve druge probleme. Moguće je da ova vrsta poslova hotelskog recepcionara uključuje javljanje na telefone tijekom radnih dana.
Recepcionari u manjim hotelima često imaju raznolikiji skup dužnosti od onih u većim objektima s više osoblja. Poslovi recepcionara u hotelima u hotelima poput ovih mogu zahtijevati od recepcionara interakciju sa zaposlenicima sobne usluge ili osobljem za čišćenje, čime se zapravo udvostručuju kao administrator ili menadžer. Osim što posjeduju opće uredske vještine, kao što su osnovno upravljanje računalom, korištenje faks uređaja, naplata i slanje pošte, ove vrste hotelskih recepcionara često komuniciraju s klijentima. U slučaju kasnovečernjeg problema, nezadovoljavajuće sobe ili drugog problema, recepcionar će često biti jedini prisutan zaposlenik i biti odgovoran za rješavanje osiguravanja da kupci dobiju odgovarajuću pomoć i uslugu u tim okolnostima.