Projekt ponašanja potrošača svaka je stručna ili obrazovna studija koja se koristi za određivanje koji aspekti pridonose odlukama koje potrošači donose kada kupuju projekte i usluge. U obrazovnom kontekstu, projekti ponašanja potrošača mogu pomoći studentima razumjeti koji psihološki, društveni i ekonomski čimbenici doprinose odlukama potrošača, tako da mogu naučiti važna načela marketinga i prodaje. Profesionalci izvode projekte ponašanja potrošača kako bi naučili kako plasirati svoje proizvode različitim demografskim kategorijama.
Ukratko, postoje dvije skupine čimbenika koji utječu na rezultate projekata ponašanja potrošača. Unutarnji čimbenici su sjećanja potrošača, obitelji, preferencije i drugi čimbenici koji su iznimno osobni. Eksterijerni čimbenici, s druge strane, uključuju zemljopisne lokacije, kulturne udruge i prihodovne kategorije potrošača. Isto tako, stručnjaci za ponašanje potrošača razumiju da postoje određene situacije u kojima se potrošači upuštaju dok kupuju, kao što su traženje više informacija i pokušaj rješavanja određenih problema.
Učenici koji izvode projekte ponašanja potrošača uče ove osnovne principe čitajući i analizirajući studije slučaja. Također bi mogli imati prilike izvesti vlastite projekte intervjuirajući kolege studente i članove zajednice. Studenti koji izvode ove projekte obično studiraju biznis ili marketing, iako mogu pohađati i tečajeve sociologije, antropologije i psihologije kako bi im pomogli da bolje razumiju ponašanje potrošača.
Jedna od najčešćih vrsta projekata ponašanja potrošača koju koriste profesionalci je istraživanje tržišta. U ovoj vrsti projekta, poslovni profesionalac unajmljuje tvrtku za istraživanje tržišta da prikupi podatke iz određenih demografskih podataka. Na primjer, ako osiguravajuće društvo želi znati što osiguranici u određenom gradu žele u pružateljima osiguranja, tvrtka za istraživanje tržišta mogla bi nazvati pojedince u tom gradu kako bi postavila pitanja o zabrinutostima i očekivanjima koja utječu na odluke o osiguranju. Nakon što se istraživanje prikupi, analizirat će ga stručnjaci za ponašanje potrošača, koji svoje rezultate prenose rukovoditeljima i marketinškim stručnjacima iz poslovanja klijenata.
Profesionalci također mogu izvoditi projekte ponašanja potrošača na temelju vlastitih podataka. Na primjer, marketinški ili prodajni stručnjak može koristiti podatke kako bi utvrdio kako potrošači s različitih lokacija i iz određenih dohodovnih razreda troše novac na njegove proizvode ili usluge. Ovo je izvrstan način da odredite kako uvesti nove proizvode i unakrsnu prodaju proizvoda već postojećim klijentima.
Mnogi društveni znanstvenici smatraju ponašanje potrošača važnim aspektom za akademsko proučavanje. Sociolozi, antropolozi i psiholozi mogu izvoditi projekte ponašanja potrošača kako bi bolje razumjeli postupke pripadnika različitih kultura i društava. Te projekte ponekad izvode i ekonomisti.