Propisi o prodaji na daljinu mogu uključivati niz pravila o rukovanju prodajnim transakcijama na daljinu. Oni pružaju zaštitu potrošačima i mogu objasniti neke specifične probleme koji se mogu pojaviti kada se proizvodi prodaju bez osobnog fizičkog kontakta. Pojedine zemlje imaju svoje propise kojih se tvrtke moraju pridržavati kada posluju unutar svojih granica. Ova pravila mogu postati složenija kada uključuju međunarodnu trgovinu, kada nije uvijek jasno gdje je nadležnost.
Neki propisi o prodaji na daljinu pokrivaju osnovnu zaštitu potrošača, uključujući zabranu prijevarnih aktivnosti, obmanjujućih oglasa ili davanje netočnih informacija tijekom prodaje. Tvrtke koje se bave transakcijama na daljinu ne mogu, na primjer, neprikladno koristiti kreditne kartice i moraju dati istinu u oglašavanju. To uključuje stvaranje točnih i potpunih opisa proizvoda i usluga. Na primjer, tvrtka koja prodaje pekarske proizvode i nudi proizvode bez glutena mora osigurati da su oni zapravo bez glutena.
Jasna komunikacija često igra važnu ulogu u propisima o prodaji na daljinu, zbog zabrinutosti da se potrošači u potpunosti oslanjaju na navedene informacije jer ne mogu rukovati robom prije kupnje. To uključuje opise proizvoda i usluga, jasne politike otkazivanja i povrata te prikladno sročena jamstva i jamstva. Tvrtke moraju osigurati mehanizam za vraćanje oštećene robe radi popravka ili zamjene, na primjer, i trebaju omogućiti potrošačima da otkažu narudžbe ako se predomisle u određenom vremenskom razdoblju.
Neki propisi o prodaji na daljinu također se odnose na marketinške i prodajne taktike. Tvrtke mogu biti podložne zakonima o standardima oglašavanja koji zabranjuju određene vrste oglasa ili ograničavaju mjesta na kojima se oglasi mogu prikazivati. Sadržaj oglasa također mora biti istinit. Potrošači se mogu zaštititi od neželjenih reklama ili pošiljki proizvoda; roba poslana bez posebnog zahtjeva, na primjer, ne stvara obvezu za primatelja, prema mnogim propisima.
Zakoni o zdravlju i sigurnosti također se mogu uključiti u propise o prodaji na daljinu. Proizvodi moraju potvrditi u skladu s osnovnim standardima, a tvrtke će možda morati dostaviti dokumentaciju o svojim sigurnosnim ispitivanjima i postupcima osiguranja kvalitete. Kontaminirani i nesigurni proizvodi mogu biti predmet opoziva i zapljene. Ako ih tvrtka svjesno proda, može biti kažnjena, a pojedinci odgovorni za prodaju mogu se suočiti s kaznama poput zatvora ili parnica na građanskom sudu.
Tvrtke koje su zabrinute zbog usklađenosti često mogu dobiti vodiče na jednostavnom jeziku od vladinih agencija. Članovi javnosti mogu konzultirati agencije ili grupe za zastupanje potrošača kako bi dobili informacije o propisima o prodaji na daljinu. Ako se sumnja na kršenje, može se prijaviti nadležnim regulatornim tijelima.