Softver kao usluga (SaaS) je vrsta softvera kojem se pristupa putem interneta. Davatelj SaaS-a pokreće softver na mreži u korisničkoj mreži tako da je zaštićen korisničkim vatrozidom, koji regulira pristup i onemogućuje korisnicima koji nisu u mreži pregledavanje povlaštenih informacija. Ova vrsta softvera se koristi u brojnim različitim industrijama i omogućuje korisnicima pristup potrebnom ili korisnom softveru bez potrebe da ga instaliraju ili preuzimaju, što znači da često oduzima manje vremena i puno učinkovitije od konvencionalnih modela softvera. Postoje dvije primarne vrste SaaS naplate: naplata pretplate i naplata naknada.
SaaS naplata koja se temelji na modelu pretplate omogućuje korisnicima pristup softveru bez brojnih plaćanja. Pretplate se često plaćaju unaprijed i omogućuju klijentima unaprijed određenu količinu pristupa. Količina pristupa može se odrediti prema vremenu u kojem klijent ima pristup softveru, na primjer godinu dana. U nekim slučajevima, klijent može platiti određeni broj sati korištenja softvera.
Korisnici koji preferiraju SaaS naplatu temeljenu na pretplati vjeruju da je to prikladno jer ne moraju pratiti plaćanja i mogu primati podsjetnike kada pretplata uskoro ističe. Ovaj model naplate često najbolje funkcionira za one koji znaju da im je potreban pristup određenom softveru dulje vrijeme i da se mogu osloniti na pristup softveru iznova i iznova. Također, oni koji se odluče koristiti ovaj model SaaS naplate normalno su sigurni u usluge koje nudi pružatelj jer se obvezuju na uvjet korištenja.
Model naknade za SaaS naplatu obično zahtijeva da klijenti plaćaju svaki put kada pristupe softveru. Ovu metodu preferiraju oni koji će softveru možda trebati pristupiti samo nekoliko puta. Drugi koji traže najboljeg davatelja usluga mogu odabrati naplatu temeljenu na naknadama jer ne smatraju da su se spremni obvezati na jednog davatelja na dulje vrijeme.
Neki SaaS softver dizajniran je da se koristi kao alat za tvrtke i organizacije koje prodaju proizvode i usluge. U tim slučajevima, SaaS pružatelji usluga mogu odlučiti prikupiti određeni postotak prihoda od poslovanja klijenata. Postotak koji pružatelj očekuje ovisi o brojnim čimbenicima, kao što su veličina poslovanja klijenta i priroda industrije u kojoj klijent posluje. Ove usluge također mogu zahtijevati plaćanje pretplate ili naknade za korištenje kao dopunu provizije koja se uzima od prihoda.