Među različitim vrstama softvera virtualnog pomoćnika su programi za obradu teksta, programi za praćenje vremena i softver za knjigovodstvo. Druge vrste uključuju one koje podržavaju napore poslovne komunikacije, kao što su e-pošta i razmjena trenutnih poruka. Softver virtualnog pomoćnika također može uključivati specijaliziranije programe, poput onih koji se koriste za pristup popisima nekretnina, sudskim dokumentima ili kreditnim izvješćima.
Kako bi pružio pomoćnu tehničku pomoć, softver virtualnog pomoćnika pojednostavljuje određene procese koji se mogu izvesti pomoću računala, kao što je zakazivanje sastanaka i praćenje dolaznih telefonskih poruka. Ovakvu tehnologiju koriste neovisni izvođači koji pružaju pomoć na daljinu malim, srednjim i velikim poduzećima. Softver često kupuje virtualni asistent koji radi iz kućnog ureda ili ga može dati asistentu od strane klijenta ili poslodavca, osobito ako se softver za virtualni pomoćnik koristi za specijaliziranu poslovnu nišu.
Jedna od najosnovnijih vrsta softvera virtualnog pomoćnika je program za obradu teksta. To omogućuje virtualnom uredskom asistentu da pripremi poslovnu korespondenciju i proračunske tablice za dijeljenje s vlasnicima poduzeća i klijentima. Osim ove osnovne poslovne osnove, oni koji pružaju administrativnu pomoć obično koriste programe e-pošte i razmjenu trenutnih poruka za komunikaciju s klijentima i njihovim klijentima, kada je to potrebno. Neki komunikacijski softver čak koristi avatar tehnologiju za simulaciju razgovora u osobi.
Većina virtualnih asistenata pruža razne usluge u rasponu od jednostavne pripreme dokumenata do knjigovodstvene pomoći i komunikacije s klijentima. Budući da se usluge pružaju putem daljinske pomoći, važno je da softver virtualnog pomoćnika bude točan i ažuriran. U slučajevima kada klijent mora koristiti softver kao i pomoćnik, važno je da oboje koriste istu vrstu softvera ili, u najmanju ruku, softver koji je kompatibilan s drugim računalnim sustavima.
Oni koji pružaju kreativnu pomoć mogu također koristiti softver za stolno izdavaštvo. Uz to, virtualni uredski asistent može pripremiti brošure, vizualne prezentacije i biltene, kao i niz drugih korisnih poslovnih alata. Zauzeti poduzetnik često će unajmiti virtualnog pomoćnika koji će se posebno baviti ovim aktivnostima, osobito kada nema vremena ili nema vještine za upravljanje takvim softverom.
Softver virtualnog pomoćnika koji prati vrijeme provedeno na administrativnim i pomoćnim zadacima važan je, osobito za pomoćnike koji imaju nekoliko različitih klijenata ili koji su plaćeni po satu ili zadatku. Neki softverski programi klijentima omogućuju i daljinsko praćenje radnog vremena asistenta. U tim slučajevima, softver virtualnog pomoćnika koji omogućuje praćenje vremena mora biti instaliran na računalu klijenta, kao i na računalu asistenta. Neki softveri mogu čak omogućiti klijentu da vidi na čemu virtualni asistent radi dok on ili on posvećuje vrijeme određenom zadatku.