Stručnjaci za zadržavanje mogli bi raditi u korporativnom svijetu kako bi zadržali postojeće klijente, na fakultetu kako bi pomogli studentima da ostanu u školi ili u tvrtki kako bi se pozabavili fluktuacijom zaposlenika. Posao može uključivati promicanje lojalnosti radnom mjestu, fakultetu ili proizvodu. Stručnjaci za zadržavanje obično analiziraju zašto zaposlenici ili klijenti odlaze i provode programe kako bi preokrenuli trend.
Fluktuacija zaposlenika može biti skupa i ometati velika ili mala poduzeća. Oglašavanje, zapošljavanje i obuka novih radnika mogli bi opteretiti proračune i opterećenje drugih zaposlenika. Stručnjak za zadržavanje nastoji privući i zadržati vrijedne zaposlenike. Neke tvrtke imenuju postojećeg radnika na radno mjesto, dok bi druge mogle zaposliti osobu da obavi posao ili koristiti konzultantsku tvrtku.
Nisko zadovoljstvo poslom može uzrokovati da zaposlenik traži promjenu posla i dovesti do izostajanja s posla. Stručnjak za zadržavanje mogao bi analizirati nezadovoljene potrebe zaposlenika kako bi otkrio strategije za povećanje zadovoljstva poslom. On ili ona može provesti dodatnu obuku kako bi potaknuo rast zaposlenika i priliku za napredovanje na radnom mjestu. Program zadržavanja može također uključivati program priznanja zaposlenika za nagrađivanje vrijednih članova osoblja za izniman učinak.
Ovaj stručnjak za zadržavanje zaposlenika obično odmjerava trošak fluktuacije u odnosu na trošak implementacije programa za povećanje lojalnosti zaposlenika. Mentorski programi mogli bi se pokazati uspješnim kako bi pomogli novozaposlenim radnicima da se prilagode novim poslovima. Poboljšanja u komunikacijskim naporima na razini cijele tvrtke mogla bi promicati timski rad i poboljšati stope zadržavanja.
Neke tvrtke nude fleksibilne rasporede kako bi privukle zaposlenike koji trebaju uskladiti poslovne i obiteljske obaveze. Uprava bi mogla razmotriti financijska pitanja, probleme sa stilom života i roditeljstvom s kojima se radnici susreću i razviti programe koji će zadovoljiti te potrebe. Roditeljske odgovornosti mogu se olakšati fleksibilnim rasporedom ili dopuštanjem roditeljima da rade od kuće.
Stručnjak za zadržavanje učenika općenito radi s učenicima u opasnosti od napuštanja škole. On ili ona mogu pomoći s vještinama upravljanja vremenom kako bi povećali količinu vremena koje studenti posvećuju učenju. Neki fakulteti nude savjete za polaganje testova kako bi se smanjila anksioznost i pomogla studentima da uspiju, zajedno sa strategijama vođenja bilješki tijekom predavanja. Dodatni programi mogli bi poboljšati vještine pisanja za učenike slabe u tom području.
Stručnjaci za zadržavanje kupaca rješavaju pritužbe kupaca i rade na rješavanju problema kako bi održali zdrav popis klijenata. Mogli bi kontaktirati korisnika koji otkaže uslugu kako bi istražili načine kako zadržati klijentovo poslovanje. Stručnjaci za zadržavanje kupaca također mogu kontaktirati kupce kada njihova stopa kupnje padne.