Telekomunikacije, u najopćenitijim uvjetima, označavaju komunikaciju glasa, podataka, teksta, slika i videa na velike udaljenosti. Točnije, telekomunikacije su znanost i tehnologija komuniciranja putem telefona, radija, televizije ili putem i/ili putem računalnih mreža, uključujući internet. Telekomunikacijska rješenja, dakle, su proizvodi, usluge ili kombinacije njih dvoje koje tvrtke nude kako bi pomogle korisnicima u uspješnom korištenju telekomunikacija. Telekomunikacijska rješenja najčešće se odnose na paket kreiran posebno za poslovne korisnike, a ne nešto posebno osmišljeno za privatne ili pojedinačne korisnike. Također se može odnositi na opće rješenje koje se može koristiti svima.
VoIP (Voice-over Internet Protocol), koji omogućuje upućivanje poziva s računala na računalo ili telefon i s telefona na telefon ili računalo, jedno je od telekomunikacijskih rješenja koje je enormno poraslo u popularnosti. Mobilni uređaji, kao što su PDA (Personal Digital Assistant) i pametni telefoni, kao i inovacije u načinima prijenosa telefonskih poziva uključujući WiFi, 3G i obje verzije 4G – WiMAX i LTE – drugi su primjeri telekomunikacijskih rješenja koja djelomično ili potpuno preuzimaju mjesto starog telefonskog poziva s fiksnog na fiksni telefon.
Softver za webinar, također poznat kao softver za online prezentacije ili softver za web konferencije, jedno je od telekomunikacijskih rješenja koje poduzećima može uštedjeti mnogo novca na avionskim kartama iu vremenu kašnjenja dok ljudi ne mogu doći na zajedničko mjesto. Dizajniran je kako bi omogućio širok raspon dijeljenja i razmjene u jednom paketu, često uključujući audio, video, dijeljenje dokumenata i dijeljenje računala i drugih resursa među kolegama koji nisu na istoj lokaciji. Neki primjeri su Cisco® WebEx®, Adobe® Acrobat® Connect® i IBM® LotusLive®.
Kada se telekomunikacijska rješenja koriste za označavanje cjelovitog rješenja koje izvođač pruža tvrtki nakon što je obaviješten o svim telekomunikacijskim potrebama tvrtke, to često može uključivati telefonski sustav i žičani ili bežični internet. Ako je potonje, rješenje može uključivati računalnu mrežu — uključujući usmjerivače, prekidače, kabele itd. — s hardverom uključujući poslužitelje, stolna računala i prijenosna računala, periferne uređaje, softver, sustav za upravljanje sadržajem, sustav sigurnosne kopije, poslovnu nadzornu ploču , obuku, podršku i portal za upravljanje.
Sustavi videonadzora i sigurnosnih kamera još su jedna vrsta telekomunikacijskog rješenja, iako oni koji ne rade s njima vjerojatno ne razmišljaju često u ovoj kategoriji. Sigurnosna rješenja koriste telekomunikacije kako bi omogućila organizacijama da zadrže svijest i kontrolu nad svojom zgradom, kao i perimetrom. Opcije uključuju HD (visoka razlučivost) video, kao i CCTV (TV zatvorenog kruga) i IP (Internet Protocol) kamere.