Telekomunikacijske usluge su one koje pruža komunikacijska tvrtka koja nudi glasovne i podatkovne usluge na velikom području. Najčešći oblik telekomunikacijske usluge je telefonska usluga, koja se obavlja na ožičenom ili bežičnom standardu. Ostale usluge mogu uključivati internet, televiziju i umrežavanje za tvrtke i kuće. Ove usluge možda nisu dostupne u svim područjima ili u svim tvrtkama. Cijene za različite usluge uvelike se razlikuju i mogu biti različite za stanove i tvrtke.
Dok su telekomunikacijske usluge nekada značile ništa drugo do fiksni telefon, sada su opcije raznolikije. Uz tradicionalne fiksne telefone, dostupni su bežični sustavi i podatkovne usluge raznih dobavljača. Dok neke nude i fiksne i bežične usluge, često su tvrtke uključene u ove dvije različite usluge različite i međusobno su izravno konkurentne. Osim toga, neke telekomunikacijske usluge sada nude televiziju, s većim brzinama propusnosti koje su dostupne kroz poboljšanu infrastrukturu kao što je optička vlakna.
Čak i za osnovnu fiksnu uslugu, postoji više opcija nego prije 20 godina. Sada razne druge telekomunikacijske usluge nude osnovne glasovne pakete koji mogu uključivati trosmjerno pozivanje, poziv na čekanju i ID pozivatelja. Ove usluge mogu koštati dodatni novac ili mogu biti uključene bez dodatne naknade, ovisno o paketu koji pružaju lokalne telekomunikacijske tvrtke.
Pojava interneta ponudila je još jednu vrstu telekomunikacijskih usluga za tvrtke koje mogu iskoristiti. U ranim danima ljudi su koristili glasovne linije za prijenos podataka putem dial-up procesa. Kako su se kapacitet i usluge na Internetu širili, telekomunikacijske tvrtke počele su nadograđivati mreže, instalirajući optička vlakna i drugu opremu potrebnu za povezivanje korisnika s internetom većim brzinama. Kao rezultat toga, širokopojasni pristup internetu danas je jedna od najpopularnijih telekomunikacijskih usluga.
Bodovi cijena za telekomunikacijske usluge će se razlikovati od jednog područja do drugog i mogu ovisiti o tome koliko različitih usluga netko kupuje. Na primjer, neke tvrtke nude telefonske, internetske i televizijske usluge zajedno uz popust na paket od onoga što bi koštala kupnja tih usluga zasebno. Cijene se također mogu razlikovati za tvrtke, koje mogu zahtijevati više linija i propusnost.
Jedna od najvećih prijetnji tradicionalnim tvrtkama za telekomunikacijske usluge dolazi iz bežične industrije. Ne samo da bežične usluge nude veću udobnost za one koji su mobilniji, već uključuju mnoge od istih usluga, kao što su ID pozivatelja i poziv na čekanju, koje su tradicionalne linije dodatno naplaćivale. U 2009., broj kućanstava koja imaju samo bežičnu vezu u Sjedinjenim Državama iznosio je približno 20 posto i očekivalo se da će nastaviti rasti. Brojke su čak i veće u mnogim europskim zemljama.