Usluge identifikacije pozivatelja ili (CID), također poznate kao usluge identifikacije pozivne linije (CLID), usluge su koje pružaju telefonske tvrtke koje omogućuju primatelju telefonskog poziva da identificira osobu koja ih zove, bilo imenom ili telefonskim brojem. Dostupne različite vrste usluga ID-a pozivatelja su analogne, digitalne, ID pozivatelja putem internetskog protokola (VOIP), automatska identifikacija broja (ANI) i ID poziva na čekanju. Svaka vrsta ima različite prednosti i nedostatke.
Osnovne vrste usluga identifikacije pozivatelja kao što je identifikacija pozivajućeg broja (CNID) identificiraju stranu koja zove traženjem podataka o naplati povezanih s telefonskim brojem. Dostupan i za analogne i za digitalne telefone, ako poziv dolazi sa standardne telefonske linije s petljom, koja se zove POTS centrala, lokalna sklopka davatelja usluga daje identifikacijske podatke. Stvarna veza se uspostavlja tek kada se primatelj javi na telefon, tako da pozivatelj ne može promijeniti ovu vrstu identifikacije pozivatelja, iako ju je moguće blokirati.
ANI je identifikacija pozivatelja na temelju njihovih telefonskih brojeva. Ova vrsta telefonske usluge vrlo je osnovni oblik identifikacije broja pozivatelja, koji su prvo stvorili za potrebe internog testiranja radnici održavanja telefona, a kasnije ga je AT&T koristio za naplatu na daljinu. Telefonske brojeve za pozivanje bilježi odredišna telefonska tvrtka i primatelj poziva im može pristupiti čak i ako su obične usluge ID pozivatelja blokirane.
Korištenje usluga ID-a pozivatelja u VOIP okruženju je neregulirano i lako ga je lažirati, kao što je konfiguriranje lažnih telefonskih brojeva kako bi se izbjegle naknade za velike udaljenosti. VOIP je isporuka telefonskih usluga preko Interneta. To znači da pozivatelji i primatelji mogu koristiti druge uređaje osim telefona za razgovor, a programi dostupni za VOIP telefonske pozive uključuju Skype i MSN. Iz tog razloga, identifikacija pozivatelja VOIP poziva može biti lažna i nije pouzdana.
Usluge ID-a poziva na čekanju, inače poznate kao usluge ID-a pozivatelja tipa II, datiraju iz 1995. godine kada je davatelju telefonskih usluga postalo moguće prenijeti identifikacijske podatke pozivatelja nakon što je korisnik već bio na telefonu. To funkcionira kombiniranjem usluga poziva na čekanju s uslugama ID-a pozivatelja i obično ima opciju da primatelj odabere hoće li odgovoriti na poziv ili ne, prebaciti se između trenutnog poziva i poziva na čekanju, proslijediti novi poziv na govornu poštu ili prekinuti vezu to u potpunosti.