Usluge telefonske sekretarice neophodne su u mnogim zanimanjima gdje sposobnost prenošenja poruke može biti razlika između života i smrti. Postoji nekoliko vrsta usluga automatske sekretarice, od automatske sekretarice za kućnu upotrebu do telefonske sekretarice s posadom. Mnogi moderni mobilni telefoni uključuju usluge automatske telefonske sekretarice koje se aktiviraju kad god usluga nije dopuštena s telefonom. Mnoga kućna računala također mogu snimati poruke s telefona kada im se vlasnik ne javlja. Jedna prednost koju usluga s ljudskom posadom ima u odnosu na snimljene uređaje je ta što je usluga u mogućnosti isprobati klijenta na nekoliko alternativnih brojeva ako se neka stvar smatra dovoljno važnom da prenese poruku.
Kako se tehnologija poboljšava, pojavljuje se sve više metoda komuniciranja. To vrijedi i za usluge automatske sekretarice. Provjerena telefonska sekretarica poboljšana je i u elektroničkim verzijama, kao iu telefonskim sekretaricama s ljudskom posadom. Neke od metoda u koje su se razvile usluge elektroničke telefonske sekretarice uvelike su povećale učinkovitost proizvoda. Telefonska sekretarica više nije delegirana da sjedi kod kuće ili u uredu na stolu – mobitel obično pruža usluge automatske sekretarice unutar ručnog telefona.
U situacijama kao što su konferencije i sastanci osoblja gdje telefon nije dopušten, neke usluge automatske sekretarice mogu se programirati da primatelju pošalju poruku na prijenosnom računalu, obavještavajući primatelja o dolaznom pozivu i naknadnoj poruci. Na temelju informacija primljenih putem internetske obavijesti, primatelj može odabrati hoće li odmah uzvratiti poziv ili pričekati nakon sastanka. Nekoliko davatelja mobilnih telefona također je sposobno pretvoriti glasovnu poruku u tekstualnu poruku ili e-poštu, dopuštajući tako primatelju da tiho pročita poruku dok je na sastanku.
Neke od najsofisticiranijih usluga automatske sekretarice pružaju privatne službe. Ove usluge s posadom mogu primati pozive i kategorizirati poruke prema hitnosti poziva. Još jedna značajka ove vrste usluge automatske sekretarice je da usluga obično može locirati klijenta na alternativni broj u slučaju nužde, čime se pruža gotovo trenutni odgovor na važan poziv. U nekim slučajevima, telefonska sekretarica je u mogućnosti slati telefonsku pozivnicu klijentu putem uređaja tipa biper, pozivajući klijenta da nazove službu kako bi ga obavijestili o hitnom pozivu ili zahtjevu.