Općenito, upravljanje ispisom odnosi se na administraciju, praćenje i održavanje hardvera pisača, softvera pisača i usluga dokumenata. Usluge upravljanja ispisom koje se nude tvrtkama mogu uključivati kontrolu hardvera, softvera i dokumenata ili neku njihovu kombinaciju. Tvrtke koje nude ove usluge obično svojim klijentima nude opcije na licu mjesta, online, udaljene i na zahtjev. Usluga upravljanja ispisom može biti korisna za tvrtku smanjenjem troškova povezanih s pisačem, povećanjem produktivnosti, minimiziranjem pogrešaka i racionalizacijom projekata.
Mogućnosti na licu mjesta koje tvrtke za upravljanje pisačima nude obično uključuju obučene tehničare koji mogu pružiti namjensku podršku skupini klijenata u regiji. Klijenti obično nazovu servisni centar kako bi zatražili podršku u vezi s hardverskim ili softverskim problemima. Tehničar općenito pokušava prvo riješiti problem s klijentom putem telefona. Ako problem nije lako riješiti, tehničar obično posjećuje mjesto. Usluga na licu mjesta obično je dostupna za hardverske i softverske probleme, ali ne i za upravljanje dokumentima. Dok neke prednosti usluge na licu mjesta mogu biti pozornost posvećena detaljima i korisnička podrška prilagođena klijentu, nedostaci su obično viša cijena usluge i duže vrijeme čekanja na rješavanje problema.
Mnoge tvrtke svojim klijentima također nude usluge upravljanja ispisom putem interneta. Online usluge za softver pisača i upravljanje dokumentima obično se kombiniraju s tehničkom podrškom na licu mjesta za hardverske probleme. U slučaju problema sa softverom, klijent s online podrškom obično se prijavljuje na već postojeći račun i pokreće zahtjev na koji se zatim odgovara putem chata uživo ili e-pošte.
Za upravljanje dokumentima, klijenti se obično mogu prijaviti na svoj račun, naručiti dokumente koje žele ispisati, prenijeti potrebne materijale za izradu dokumenta i zatim platiti proizvod. Proizvod se obično tada dostavlja tvrtki u roku od nekoliko radnih dana. Usluge upravljanja online ispisom obično su atraktivna opcija za velike tvrtke koje mogu imati teške periode tijeka rada i mogu koristiti dodatnu pomoć u dovršavanju ključnih projekata. Često je možda jeftinije povjeriti radove tiskanja izvana umjesto da plaćate dodatne resurse i osoblje za dovršetak posla u kući.
Daljinske usluge za upravljanje ispisom obično uključuju hardversku i softversku podršku pisača za umrežene pisače u velikim tvrtkama. Uslužna tvrtka obično instalira softver za praćenje na računalnu mrežu tvrtke. Softver obično provjerava ima li hardverskih pogrešaka ili kvarova dok prati razinu tonera pisača i korištenje klijenta. Usluge daljinskog upravljanja ispisom razlikuju se ovisno o korištenom softveru i razini kontrole koju preuzima servisna tvrtka. Ako je razina kontrole nad resursima pisača tvrtke previsoka, klijenti bi mogli postati frustrirani i nezadovoljni uslugom.
Tvrtke koje imaju usluge upravljanja ispisom na zahtjev obično imaju instaliran poseban softver na svojim umreženim pisačima. Korištenjem softvera mogu zatražiti softversku podršku pisača i usluge upravljanja dokumentima. Podrška na zahtjev je često skuplja jer je u biti namjenska usluga na daljinu. Obično velike tvrtke s većim potrebama za ispisom koriste usluge na zahtjev. Tvrtke s mnogim ključnim projektima koje je potrebno završiti u kratkim rokovima mogu posebno imati koristi od rješenja na zahtjev.