Mnogi ljudi razmišljaju o tome da zauzmu jedan od poslova telemarketinga koji su dostupni kao početna pozicija ili da zarade novac dok su u školi. To je vrsta posla u kojoj neće svi biti uspješni. Ako želite biti uspješan telemarketer, morate imati sljedeće vještine:
Dobar telemarketer razumije da neće svi s kojima razgovaraju biti prijemčivi za informacije koje pokušavaju podijeliti. Potrebna je određena vrsta osobe koja može na isti način tretirati svoj prvi poziv smjene i na zadnji. Strpljenje je definitivno osobina koja će vam trebati kada radite na poslovima telemarketinga.
Debela koža također ide daleko ako razmišljate o poslovima telemarketinga. Dok neki ljudi s kojima kontaktirate mogu pristojno reći da nisu zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu, bit će drugih koji će biti izravniji u dijeljenju svog nezadovoljstva. Neki ljudi će biti potpuno verbalno uvredljivi, a vi ćete se morati brzo oporaviti i prijeći na sljedeći poziv.
Još jedna osobina koju dijele uspješni telemarketeri je da imaju dobro pamćenje. Dio vašeg posla bit će naučiti napamet skriptu kako biste na pravi način predstavljali tvrtku koja vas je zaposlila. Ako vam je teško zadržati informacije, nećete moći s povjerenjem komunicirati s osobama koje zovete.
Vaša sposobnost da se usredotočite još je jedno važno pitanje ako razmišljate o poslovima u telemarketingu. Rad u pozivnom centru bit će bučan, jer će oko vas biti drugih ljudi koji pozivaju. Morat ćete se moći koncentrirati na pozive koje upućujete i razviti sposobnost blokiranja ometanja oko sebe dok ste u smjeni.
Istinski interes za ljude uvelike će doprinijeti uspjehu u poslovima u telemarketingu. Kada osobe koje zovete tretirate kao osobe, a ne samo kao sljedeći broj na popisu, to će se pokazati u vašem radu. Moći ćete se bolje povezati s njima, a povećat će se i vaša uspješnost u prodaji proizvoda ili rezerviranju termina.
Poslovi telemarketinga zasigurno će vam pomoći da razvijete svoje vještine ljudi. Mogućnost učinkovite interakcije s ljudima iz različitih sredina nešto je što će vam pomoći ako odlučite prijeći na drugu vrstu posla. Lekcije koje naučite dok radite u pozivnom centru mogu se primijeniti na druge situacije dok napredujete na korporativnoj ljestvici.