Na cijenu telefonskog računa utječe nekoliko čimbenika, uključujući troškove telefonske tvrtke, korištenje telefona i druge proizvode i usluge na koje se korisnik telefonske tvrtke pretplati. Troškovi telefonskog računa mogu se značajno razlikovati ovisno o području u kojem osoba živi, vrstama usluga koje koristi i koliko koristi svoj telefon. Mnogi ljudi smatraju da mogu značajno sniziti troškove svog telefonskog računa odabirom paketa usluga i paušalnih planova poziva.
Na mnogim mjestima, fiksna telefonska usluga je javna služba koju nadziru vladine agencije i koja podliježe raznim porezima i pristojbama. Na primjer, u Sjedinjenim Državama svi telefonski korisnici moraju platiti saveznu trošarinu i, u nekim slučajevima, državne i lokalne poreze. Osim toga, telefonski korisnici Sjedinjenih Država moraju uplatiti u Fond univerzalnih usluga (USF), koji omogućuje pristup telefonskim uslugama u ruralnim i rijetko naseljenim područjima. U područjima gdje je dostupna hitna služba 911, lokalne samouprave obično naplaćuju naknadu koja podržava uslugu. Usluge kao što su govorna pošta, poziv na čekanju i konferencijski pozivi mogu se dodatno naplaćivati na telefonskom računu, iako neki davatelji usluga mogu uključiti ove opcije u paket usluga.
Mnoge telefonske tvrtke nastavljaju nuditi popuste ovisno o dobu dana u koje se upućuje poziv. Korisnici koji nemaju paušalni plan poziva često mogu uštedjeti novac telefonskim pozivima vikendom ili kasno navečer. Zapravo, neki telefonski planovi nude besplatne pozive u to vrijeme. Drugi čimbenici koji određuju cijenu poziva je njegova duljina. Ako telefonska tvrtka ne nudi plan cijene po pozivu, korisnik će plaćati telefonske troškove po minuti, tako da što je poziv duži, to je telefonski račun veći.
Mogu postojati značajne razlike između troškova fiksnog telefona i računa mobilnog telefona. Obje vrste usluga zahtijevaju da korisnik ima odnos s davateljem telefona, koji može postaviti različite naknade ili paket usluga uz popust. Korisnici fiksne mreže možda će moći odabrati plan koji im nudi paušalnu cijenu za lokalne i međugradske pozive, iako za međunarodne pozive može postojati cijena po minuti. Oni koji koriste mobitel mogu također platiti paušal za određeni broj minuta svaki mjesec ili odabrati plan cijene po minuti ako ne koriste svoj telefon vrlo često. Korisnici mobitela najčešće plaćaju dodatne troškove za slanje tekstualnih poruka, pristup internetu putem telefona ili slanje dokumenata ili fotografija putem svoje telefonske usluge.