Percepcija proizvoda je pojam koji se koristi za identificiranje načina na koji potrošači razmišljaju i u konačnici reagiraju na različite vrste roba i usluga, posebice na određene robne marke tih proizvoda. Većina tvrtki će posvetiti mnogo vremena i resursa osiguravanju da i postojeći i potencijalni kupci imaju pozitivnu percepciju robe i usluga koje prodaju, budući da će ta percepcija imati izravan utjecaj na to hoće li potrošači zaista kupiti te proizvode. Postoji niz čimbenika koji mogu utjecati na percepciju proizvoda, uključujući pitanja kao što su ukupna kvaliteta, učinkovitost marketinških i reklamnih napora te količina povjerenja u marku koja je povezana s proizvodima.
Jedan od najučinkovitijih načina oblikovanja percepcije proizvoda je učinkovito korištenje različitih marketinških i reklamnih strategija koje nastoje izgraditi ispravnu percepciju u svijesti potencijalnih potrošača. Priroda korištenog oglašavanja uvelike će ovisiti o karakteristikama koje definiraju ciljana potrošačka tržišta i nastojat će istaknuti prednosti povezane s proizvodom koje će vjerojatno biti posebno privlačne tim potrošačima. Često ova strategija osvještava potrošače o proizvodu i potiče dovoljno interesa i prepoznavanja da će značajan postotak potrošača isprobati proizvod kako bi se uvjerili da li ispunjava obećanja koja se nalaze u tekstu oglasa.
Kako bi se održala i povećala percepcija proizvoda, imperativ je da potrošači smatraju da je proizvod prihvatljive kvalitete. Budući da se očekivanja često temelje na onome što se nauči iz oglašavanja, tvrtke bi se trebale pobrinuti da sve tvrdnje o proizvodu budu činjenične. Pod pretpostavkom da potrošač smatra da je proizvod u skladu s očekivanjima postavljenim oglašavanjem, sva je šansa da će se percepcija proizvoda poboljšati i možda dovesti do osiguravanja stalnog kupca.
Povezanost s dobro prepoznatom robnom markom također je čimbenik koji će utjecati na percepciju proizvoda. To je osobito istinito kada tvrtka želi lansirati novi proizvod. Na primjer, ako poznati proizvođač elektronike odluči proširiti ponudu proizvoda dodavanjem prijenosnih računala postojećim linijama stereo opreme i televizora, potrošači koji prepoznaju i vjeruju u marku vjerojatnije će barem razmotriti potencijal prijenosna računala. Tijekom godina mnoge su tvrtke lansirale nove linije proizvoda i uvelike koristile prepoznatljivost robne marke kako bi pridobile publiku za nove proizvode, utirući u konačnici put da ti proizvodi zadovolje očekivanja kupaca i postanu profitabilni.