Stopa fluktuacije je stopa po kojoj nešto ili netko napušta i mora biti zamijenjen nečim ili nekim novim. Stope fluktuacije zaposlenika uvijek su zabrinjavajuće za poduzeća, mala i velika. Visoke stope mogu dovesti do prekida usluga i nezadovoljstva kupaca, a stalno zapošljavanje, zapošljavanje i obuka novih zaposlenika može biti skupo. Brojni čimbenici mogu utjecati na fluktuaciju zaposlenika. To uključuje nizak moral i loše usklađivanje posla, kao i stresne ili opasne radne uvjete te neodgovarajuću plaću ili pakete beneficija.
Određene vrste poduzeća i pozicija imaju tradicionalno visoke stope fluktuacije. To uključuje čuvanje djece, maloprodaju, usluge prehrane i telemarketing. Ostali segmenti, kao što su klinički zdravstveni radnici i odvjetnici, tradicionalno imaju vrlo niske stope fluktuacije. Većina drugih tvrtki radi na održavanju stope prometa pod kontrolom, kako za kontrolu troškova zapošljavanja, tako i za osiguranje dosljednosti usluge.
Jedan od uobičajenih uzroka visoke stope fluktuacije zaposlenika su niske plaće i paketi beneficija. Kada je radnik zaposlen na poziciji s niskom plaćom s ograničenim beneficijama, malo je poticaja za ostanak ako sličan poslodavac nudi čak i nešto višu stopu plaće. Radnici koji zarađuju više, ali čije su plaće niže od trenutne tržišne stope, mogu se osjećati podcijenjeno u svojim trenutnim tvrtkama i tražiti tvrtku koja će im platiti onoliko koliko vrijede. Visokokvalificirane radnike često može namamiti s dobro plaćene pozicije veća ponuda tvrtke kojoj su očajnički potrebne vještine zaposlenika. Beneficije kao što su osiguranje, vrijeme za odmor i briga o djeci također pridonose zadovoljstvu zaposlenika.
Loše usklađivanje poslova još je jedan čest uzrok visoke stope fluktuacije zaposlenika. Radnici koji su zaposleni na poslovima za koje su pre- ili nedovoljno kvalificirani, ili za koje nisu prošli odgovarajuću obuku, mogu se osjećati frustrirano i biti skloni tražiti drugi posao. Čak i oni koji rade na poslovima za koje su odgovarajuće kvalificirani mogu otići ako je njihov osobni stil u sukobu ili sa stilom menadžera ili s korporativnom kulturom tvrtke.
Radni uvjeti također mogu drastično utjecati na stopu fluktuacije zaposlenika. Radnici zaposleni u tvrtkama s jakim programima zadržavanja zaposlenika, niskom stopom nezgoda i otvorenim komunikacijskim politikama često su sretniji na poslu, pa čak mogu biti zadovoljni nižim plaćama. S druge strane, vjerojatnije je da će zaposlenici tvrtki koje ne pružaju odgovarajuće sigurnosne mjere ili ne cijene vrijednost zaposlenika vjerojatnije tražiti posao u tvrtkama koje nude stabilnije i ugodnije okruženje.