Iako se najvažniji čimbenici koji utječu na zadovoljstvo gostiju hotela mogu razlikovati od putnika do putnika, mnogi pojedinci preferiraju gotovo iste stvari. Među prva tri čimbenika su čistoća, izgled i cijena. Dalje na popisu su dostupnost soba za nepušače, ocjene hotela i udaljenost od atrakcija. Bazeni, besplatni doručak i usluga prijevoza do zračne luke još su niže. Atmosfera i ljubazno osoblje također mogu biti ključni faktor u zadovoljstvu hotelskih gostiju za neke goste.
Općenito, prva stvar na koju većina putnika gleda kada su hoteli u pitanju je razina čistoće. Iako je to donekle povezano s izgledom, hotel može imati grubu vanjštinu, ali se pomno održava iznutra. Stoga se to dvoje smatra odvojenim. Čistoća, kako se odnosi na zadovoljstvo hotelskih gostiju, ne odnosi se samo na opće stanje hotelske sobe, uključujući kupaonicu, već i na zajedničke prostorije hotela.
Sobe za nepušače također su prednost mnogih hotelskih gostiju. Miris duhanskog dima u prostoriji može biti neugodno iskustvo za goste nepušače, a dim se i dalje zadržava čak i nakon što pušač napusti prostor. Za nepušače, koji su općenito osjetljiviji na miris, on igra važnu ulogu u odluci gdje će odsjesti, posebno ako u blizini postoji hotel koji ima na raspolaganju sobe za nepušače. Gotovo svaki hotel ima neke takve sobe, ali one se mogu brzo popuniti, osobito tijekom prometnih gužvi.
Ocjena hotela također može biti prednost među nekim putnicima, posebno za one koji traže posebne pogodnosti. Općenito, koristi se sustav ocjenjivanja zvjezdicama, s jednom ili dvije zvjezdice koji označava hotel samo s osnovnim sadržajima i možda ograničenim restoranom. Hotel s tri zvjezdice općenito nudi restoran s punom uslugom i možda poslugu u sobu. Hoteli s četiri i pet zvjezdica općenito su luksuzni objekti koji koštaju najviše, ali nude i najbolju ukupnu kvalitetu.
Atmosfera je usko povezana s ocjenama hotela. Koliko je hotel poseban, koliko su hotel i osoblje primamljivi, prilike za opuštanje i profinjenost sve to dovodi do hotelske atmosfere. Za neke pojedince to može biti čak i važnije od cijene.
Lokacija je još jedan važan čimbenik u zadovoljstvu hotelskih gostiju i često može dovesti do velikih razlika u cijenama. Za poslovne putnike važno je imati hotel u centru grada u blizini ureda, kao i mjesta za jelo i opuštanje. Obitelji na odmoru mogu preferirati hotel pored skijališta, tematskih parkova, nacionalnog parka ili drugih sličnih atrakcija. Što je gost bliži atrakcije, to češće može očekivati da će platiti više, pogotovo kada se uspoređuju slični hoteli.
Neke od manjih značajki koje se tiču zadovoljstva hotelskih gostiju odnose se na sadržaje koji pomažu gostima da se još više opuste. To su stvari poput bazena, doručka, pa čak i prijevoza do zračne luke. Iako je ove stvari možda lijepo imati, ne smatraju se vitalnim za mnoge putnike.