Postati izvrstan prodavač je nešto što uključuje maksimalno iskorištavanje urođenih talenata, a istovremeno razvijati te darove na način koji osvaja povjerenje potencijalnih klijenata. Iako postoji mnogo različitih ideja o tome što čini izvrsnog prodavača ili prodavačicu, postoji nekoliko osnovnih osobina koje će se vjerojatno primijeniti u gotovo svakoj situaciji. Te osobine uključuju poštenje, integritet, radno poznavanje prodanih proizvoda i sposobnost komuniciranja s potencijalnim i trenutnim klijentima na način koji zatvaranje prodaje čini lakim zadatkom.
Svaki veliki prodavač odlučit će biti otvoren i iskren prema klijentima. To znači izbjegavanje situacija u kojima se daju obećanja koja se nikako ne mogu održati. Ništa ne šteti vezi više od obvezivanja na pružanje dobra ili usluge, a zatim nemogućnosti isporučiti. Sjajni prodavači ponosni su time što osiguravaju da klijenti ne budu zavedeni o tome što se može, a što ne može učiniti s danim proizvodom, te će se potruditi pronaći alternativno rješenje kada i ako neočekivani događaji onemoguće pristup određenom proizvodu nakon što se ta obveza izvrši.
Da biste bili istinski izvrstan prodavač, neophodno je radno poznavanje prodanih proizvoda ili usluga. Iako prodavač ne mora biti stručnjak za sve aspekte proizvoda, to se znanje mora proširiti na praktičnost proizvoda, posebno u smislu potencijalne upotrebe od strane klijenta. Na primjer, prodavač automobila ne mora znati popraviti motor, ali bi trebao biti dovoljno upoznat s markama i modelima na parceli kako bi potencijalnim kupcima pomogao da prepoznaju automobile ili kamione koji se čine dobrim za njihove potrebe .
Komunikacija je također ključna da biste bili izvrstan prodavač. Budući da komunikacija uključuje i sposobnost slušanja i sposobnost da se odgovori na jasan, koncizan način, ljudi koji su uspješni u prodaji koriste sva svoja osjetila u interakciji s klijentom. To znači ne samo čuti izgovorene riječi nego i zabilježiti izraz lica, nagib i govor tijela kao dio procesa. Izvrstan prodavač ne boji se postavljati pojašnjavajuća pitanja i pomno slušati odgovore kako bi pomogao kupcu da napravi pravu vrstu kupnje. Bez ove mogućnosti učinkovite interakcije s klijentom, šanse za prodaju i uživanje u ponovljenom poslovanju tog klijenta uvelike su smanjene.