Ispadanje ima veze s procesom doživljavanja smanjenja zbog okolnosti koje se smatraju standardnim i normalnim. Postoji niz različitih vrsta odljeva koji se javljaju u bilo kojem poslovnom modelu, pri čemu je odlazak zaposlenika jedan od češćih zbog umirovljenja i smanjenja osoblja ili dobrovoljnog odustajanja. Također može doći do osipanja kupaca, obično zbog čimbenika kao što su konkurencija i promjena demografije oko maloprodajne lokacije. U svakom scenariju, proces kontrole osipanja će nastojati upravljati smanjenjima na način koji osigurava minimalan utjecaj na poslovanje.
Jedan od najvažnijih aspekata kontrole iscrpljivanja je razumijevanje zašto se smanjenja trenutno događaju. Uz fluktuaciju zaposlenika, ovo se obično fokusira na temeljitu procjenu radnog okruženja i pogodnosti koje se pružaju zaposlenicima. Kvalitetu tog okruženja, kao i plaće, plaće i druge beneficije treba usporediti s onim što nude slične tvrtke u okruženju. Poduzimanjem koraka kako bi se osiguralo da je radno okruženje dobro organizirano i da su prednosti povezane sa svakim radnim mjestom konkurentne, kontrola osipanja može pomoći u povećanju zadovoljstva zaposlenika i premjestiti poslovanje s visoke fluktuacije zaposlenika na znatno nižu.
Drugi čimbenik koji je ključan za kontrolu osipanja je pomno promatranje korporativne kulture koja prevladava na radnom mjestu. Stilovi upravljanja koji imaju tendenciju da se zaposlenici osjećaju podcijenjenima i podcijenjenima često će dovesti do viših stopa fluktuacije jer kvalificirani pojedinci traže posao s drugim tvrtkama za koje se čini da ih cijene u većoj mjeri. Poticanje osjećaja timskog rada među zaposlenicima i poticanje stilova upravljanja koji aktivno potiču zaposlenike na davanje doprinosa često će povećati lojalnost zaposlenika i smanjiti šanse da će ti zaposlenici tražiti druge poslove.
Kontrola iscrpljivanja u smislu upravljanja prometom kupaca također koristi neke od istih osnovnih strategija. Kupci koji osjećaju da su važni za posao vjerojatnije će ostati vjerni iz godine u godinu, odupirući se mami konkurencije. To se može postići priznanjem kupaca na više načina, kao što je mogućnost sudjelovanja u planovima vjernosti ili nagrađivanja, povremeno zahvaljivanje klijentu za njihovo poslovanje, pa čak i osiguravanjem da se prema klijentima postupa s toplim i poštovanjem kad god oni uspostaviti izravan kontakt s predstavnikom tvrtke. Ozbiljno shvaćanje pritužbi i zabrinutosti kupaca, posjedovanje tih pritužbi i rad s klijentom na pronalaženju rješenja s kojim svatko može živjeti također je ključna komponenta u kontroli osipanja kupaca. Vjerojatnije je da će klijenti koji se osjećaju odbačeni ili ne shvaćaju ozbiljno tiho pronaći nekog drugog zbog kojeg se osjećaju više cijenjenim i cijenjenim.