Oprost duga opisuje praksu zajmodavca koji oprašta cijeli ili dio duga zajmoprimca. To znači da on ili ona ne moraju platiti dio duga koji mu je oprošten. Ugovori se sklapaju na individualnoj osnovi i obično nisu jednostavna ili laka rješenja za probleme s dugom pojedinca. Da bi zajmodavac produžio oprost duga, zajmoprimac mora kontaktirati zajmodavca i zatražiti da ga se razmotri. Pojedinac mora biti u stanju pokazati da je pokušao podmiriti svoje dužničke obveze, radit će s zajmodavcem na postizanju sporazuma i ispunit će sve zahtjeve koje je zajmodavac postavio za oprost duga.
Pojedinci koji se susreću s financijskim poteškoćama koje onemogućuju podmirenje financijskih obveza tijekom duljeg vremenskog razdoblja mogu razmotriti mogućnost izravnog kontaktiranja zajmodavca. Zajmodavci cijene slušanje zajmoprimaca jer im to omogućuje da saznaju što se događa i procijene postoji li način da se olakša teret zajmoprimca. Ovo je obično najbolji način za dobivanje oprosta duga, budući da će oni koji ga traže morati dokumentirati i dokazati razloge zbog kojih se financijske obveze ne mogu ispuniti.
Zajmodavci će općenito htjeti znati da su zajmoprimci pokušali na sve moguće načine podmiriti financijske obveze i da ne postoji drugi aranžman koji se može sklopiti. Oni mogu predložiti različite planove plaćanja u pokušaju pomoći zajmoprimcu dok istovremeno prima neki oblik plaćanja. U svakom slučaju, zajmodavci općenito neće odobriti oprost duga bez poštenog truda u pogledu plaćanja duga.
Obično je vjerojatnije da će zajmodavac razmotriti zahtjev za oprost duga ako zajmoprimac pokušava surađivati s tvrtkom kako bi pronašao obostrano koristan sporazum. Oni koji traže oprost trebali bi izbjegavati nasilne, arogantne ili ljute, jer to čini pozitivan ishod daleko manje vjerojatnim. Zajmoprimci bi trebali biti spremni pružiti sve tražene informacije, odgovoriti na sva pitanja i ispuniti potrebnu dokumentaciju.
Zajmodavci će često imati određene zahtjeve koji moraju biti ispunjeni da bi dobili oprost duga. Mogli bi oprostiti samo dio duga i očekivati isplatu preostalog iznosa, eventualno nižim uplatama. Zajmoprimci općenito moraju izraditi novi ugovor o plaćanju sa zajmodavcem, a od njih se očekuje da se bezuvjetno pridržavaju svih zahtjeva. Neka područja također imaju zakone koji reguliraju način na koji se može rješavati oprost duga.