Poslovni proces je uzastopni broj događaja kroz koje tvrtke prolaze kako bi izvršile zadatak ili aktivnost. Optimizacija poslovnih procesa sastoji se od projektiranja, modeliranja, izvođenja i praćenja svakog procesa. Svaki od ovih pojedinačnih koraka doprinosi ukupnoj optimizaciji proizvodnje ili pratećih aktivnosti tvrtke. Krajnji rezultat trebao bi biti korištenje manje resursa za proizvodnju istog rezultata, postizanje veće produktivnosti zaposlenika i stvaranje ili poboljšanje ukupne vrijednosti za tvrtku.
Optimizacija poslovnih procesa počinje osmišljavanjem procesa. Vlasnici i menadžeri moraju imati na umu cilj za svaku poslovnu aktivnost. Dopuštanje da se te aktivnosti odvijaju bez pregleda kroz dulje vremensko razdoblje može rezultirati time da zaposlenici jednostavno prođu kroz zahtjeve za dovršetak poslovnih procesa. Tvrtke moraju postaviti ciljeve, stvoriti operativne standarde i identificirati uska grla kako bi poboljšali cjelokupni tijek rada. Uklanjanje ovih uskih grla u dizajnu poslovnog procesa također može eliminirati iznenađenja kasnije prilikom implementacije procesa.
Modeliranje je vrsta analize “što ako”. Vlasnici i menadžeri moraju smisliti načine kako poboljšati radne uvjete i poboljšati razinu produktivnosti ili zaposlenika i strojeva. Uobičajene vrste analize “što ako” uključuju smanjenje količine resursa potrebnih za stvaranje proizvoda i smanjenje režijskih troškova objekata. Ako ti uvjeti dovode do iste ili bolje kvalitete proizvoda, onda je analiza točna; ako je rezultat lošiji, analiza je lažna. Modeli mogu biti operativni ili financijski, ovisno o vrsti aktivnosti koja se mjeri za optimizaciju poslovnih procesa.
Izvršenje aktivnosti također je bitno u optimizaciji poslovnih procesa. Tvrtke prvo moraju osigurati da imaju potrebnu kvalificiranu radnu snagu za obavljanje zadataka i aktivnosti. Na primjer, optimizacija poslovnog procesa može rezultirati većom potrebom za pojedincima s tehničkim iskustvom. Proizvođači mogu zahtijevati proizvođače sa specifičnim iskustvom u tehnikama zavarivanja kako bi poboljšali proizvodnju opreme. Proizvođač također može morati razviti niz koraka u proizvodnom procesu kako bi poboljšao proces proizvodnje opreme, što zauzvrat rezultira poboljšanim tijekom rada.
Monitoring je stalna upravljačka aktivnost koja nadzire proces optimizacije poslovnih procesa. Vlasnici i menadžeri moraju osigurati da optimizacija dobro funkcionira u tvrtki i nastavlja dodavati vrijednost. Tvrtke mogu koristiti financijske omjere, standardne industrijske referentne vrijednosti, usporedne izvještaje s prethodnim povijesnim rezultatima ili druge vrste podataka kako bi osigurale da poslovni procesi nastavljaju dodavati vrijednost tvrtki i poboljšati ukupne radne uvjete u tvrtki.