Poslovni telefonski bonton nije posebno kompliciran, iako je svakako važan, a mnoga pravila koja se odnose na pravilan telefonski bonton za osobne razgovore mogu se primijeniti i na poslovne pozive. Postoje, međutim, određene iznimke i netko obično ne bi trebao pokazati upoznatost na poslovnom pozivu koju bi mogao pokazati dok razgovara s prijateljima. Općenito, netko bi trebao govoriti jasno u slušalicu, biti pristojan dok telefonira, a također bi trebao zahvaliti drugoj osobi na izdvojenom vremenu na kraju razgovora kada je to prikladno. Poslovni telefonski bonton također obično uzima u obzir i uloge svake osobe na telefonu, budući da poslodavac tijekom razgovora može imati drugačije obveze od zaposlenika.
Ne postoje nužno čvrsta i brza pravila koja pokrivaju svaki element bontona poslovnog telefona, ali postoje neke opće smjernice koje se mogu uzeti u obzir tijekom poslovnog razgovora. Mnogi od ovih savjeta, međutim, uvelike ovise o ulogama svake osobe u telefonskom pozivu. Na primjer, ako netko zove da razgovara s potencijalnim poslodavcem o razgovoru za posao ili razgovara sa svojim šefom, tada postoje različite uloge moći. Jedna je osoba u podređenom položaju u odnosu na drugu i treba posebno paziti da ostane puna poštovanja i pristojna tijekom razgovora.
Osoba na poziciji moći tijekom poslovnog telefonskog razgovora možda neće biti toliko dužna poštivati aspekte bontona poslovnog telefona, iako se to obično smatra pristojnim. Uljudnost je, općenito, osnovni aspekt poslovnog telefonskog bontona i netko tko obavlja poslovni poziv trebao bi ostati pristojan i s poštovanjem prema drugoj osobi. Netko tko zove drugu osobu na poslovni poziv također bi se trebao predstaviti, bilo da se radi o kratkom identifikatoru za nekoga tko zove drugu osobu s kojom je upoznata, ili o formalnijem uvodu za početni poziv.
Pravilan poslovni telefonski bonton također obično uključuje zahvalnost jedne osobe drugoj na vremenu koje je proveo na kraju razgovora, što opet često diktira položaj svake osobe u razgovoru. Dobra je opća smjernica da se netko pokuša ponašati prema drugoj osobi onako kako bi želio da se prema njoj postupa tijekom telefonskog poziva. Netko obično ne bi trebao staviti drugu osobu na čekanje tijekom važnog poslovnog telefonskog poziva jer to može ukazivati na to da je nešto drugo važnije od posla koji se vodi preko telefona. Jasno govorenje također je važan aspekt poslovnog telefonskog bontona kako bi se izbjegle pogrešne komunikacije, a posebno je od vitalnog značaja za konferencijske pozive ili pozive putem zvučnika.