Poslovni menadžeri se često susreću sa zadatkom rješavanja ljudskih resursa, a postoji nekoliko savjeta koji se mogu pridržavati kako bi se riješili takvi problemi. Prvo, menadžeri bi trebali definirati problem, određujući je li to jednostavan problem koji se može lako riješiti internim sredstvima ili je to teža situacija koja bi mogla zahtijevati vanjsku intervenciju. Sljedeći korak mogao bi biti sastanak s uključenim pojedincima i pokušaj postizanja zadovoljavajućeg rješenja. U određenim slučajevima, stvar se može riješiti interno – u suprotnom će možda biti potrebno potražiti vanjsko vodstvo ili pravnog savjetnika. Održavanje produktivnosti i morala zaposlenika može biti teško kada se problemi ljudskih resursa ne rješavaju ili kada se njima postupa na neprikladan način.
Okruženje na radnom mjestu je jedinstveno i svako ima svoje različite probleme s ljudskim resursima. Neki uobičajeni problemi mogu uključivati međuljudske sukobe između suradnika, kao i nesuglasice između zaposlenika i njihovih nadređenih. Ozbiljni problemi mogu uključivati uznemiravanje, diskriminaciju i bilo koje druge sporove koji stvaraju neprijateljsko radno okruženje. Samo postojanje problema ili činjenica da se problemi ne rješavaju učinkovito mogu dovesti do problema kao što su nezadovoljstvo zaposlenika i apatija na radnom mjestu. Definiranje problema i obvezivanje na njegovo rješavanje uobičajeni su prvi koraci za menadžere.
Još jedan savjet za rješavanje pitanja ljudskih potencijala je da dobijete informacije od relevantnih strana, najprije odlučite hoće li biti korisno razgovarati s njima pojedinačno ili imati sastanak sa svima koji su uključeni. Održavanje povjerljivosti često je prioritet, kako bi se izbjegli problemi s tračevima ili drugim vrstama neslaganja unutar organizacije. Neke vještine rješavanja problema koje bi menadžeri trebali demonstrirati u tim situacijama uključuju aktivno slušanje i facilitiranje dijaloga između zavađenih strana.
Menadžeri bez posebne obuke za ljudske resurse mogli bi smatrati potrebnim razgovarati o problemu s odgovarajućim članom osoblja ljudskih resursa, ako je dostupan. Inače, za smjernice se može obratiti internim pisanim politikama. Mnoge organizacije imaju priručnike ili druge materijale koje treba konzultirati kada se suoče s problemima ljudskih resursa.
Učinkovit menadžer obično zna kada treba riješiti problem, a kada pustiti manji problem. Neka pitanja ljudskih resursa su izvan dosega nečijih nadzornih ili menadžerskih dužnosti. Ako korištenje internih metoda za rješavanje pitanja ljudskih potencijala nije izvedivo, tada će možda biti potrebno potražiti pomoć izvana, kao što je profesionalno posredovanje, osobito u stvarima koje bi mogle dovesti do pravnog postupka. U tim je slučajevima od vitalnog značaja zadržati svoj profesionalizam diskretnim rješavanjem takvih sporova.