Koji su najbolji savjeti za strateško upravljanje računom?

Najbolji savjeti za strateško upravljanje računima uključuju pronalaženje načina za razvoj, održavanje i proširenje odnosa s klijentima kako bi se poduzeću ili organizaciji pomoglo u ispunjavanju određenih ciljeva. Sve je u upravljanju ključnim odnosima s kupcima kako bi se klijentu pomoglo da zaradi više novca i učinilo što je potrebno za održavanje tih odnosa. Organizacijska strategija i planiranje mogu biti najvažniji savjet za uspješno strateško upravljanje računima. Izrada potpune procjene konkurencije omogućuje upraviteljima računa da ometaju sve planove konkurentskim tvrtkama kako bi privukli posao. Saznati koje nove proizvode i usluge klijent može ponuditi tijekom nadolazeće godine još je jedan važan aspekt uspješnog strateškog upravljanja računima.

Stari model zadržavanja poslovnih klijenata uključivao je osoblje prodavača koji su pozivali te klijente. Novi način uključuje stvaranje strateškog plana za identificiranje i odabir klijenata koji su odgovorni za najveći broj. Voditelji računa tada kreiraju strategiju za usmjeravanje svih napora na te klijente. Veliki klijenti obično zahtijevaju stalnu opskrbu novim i svježim idejama kako bi pomogli tvrtki da uspije i zaradi više novca. Strateški upravitelji računa koji nude ove nove ideje donose više profita i daju dodanu vrijednost poslovnom odnosu. Ako upravitelj računa može osmisliti strategiju koja će pomoći klijentu da zaradi više novca, tada će upravitelj računa i njegova tvrtka također zaraditi više novca.

Strateško upravljanje računom uključuje otkrivanje što konkurencija radi i što bi mogli ponuditi klijentu. Voditelji računa razvijaju metode ili procese osmišljene za procjenu snaga i slabosti bilo koje konkurencije koja bi željela odvesti klijenta. Nakon što se utvrde snage i slabosti konkurenta, mogu se poduzeti preventivni koraci kako bi se ojačao odnos i spriječili svaki pokušaj pristupa klijentu. Na primjer, ako konkurent ponudi bolju cijenu za uslugu postojećem klijentu, strateško upravljanje računom pronalazi način da uskladi tu cijenu ili da doda drugu vrijednost kako bi se održao trenutni odnos.

Još jedan savjet za uspješno strateško upravljanje računom uključuje otkrivanje novih proizvoda ili usluga koje će klijent ponuditi u nadolazećim mjesecima i godinama. Pomaganje klijentu da svoje nove proizvode ili usluge plasira na tržište i ostvari veću zaradu može samo pomoći u jačanju odnosa između strateškog upravitelja računa i klijenta. Voditelj računa može pomoći klijentu pronaći prikladnijeg proizvođača ili predstaviti novu marketinšku agenciju koja će pomoći u promicanju novog proizvoda ili usluge. Strateško upravljanje računima pronalazi načine kako postati nezamjenjivo svojim klijentima. Ovi strateški savjeti za upravljanje računom mogu napraviti stvarnu razliku u cjelokupnom uspjehu klijenta.