Problemi s ljudskim potencijalima (HR) s kojima se obično susreću poslodavci uključuju uspostavljanje produktivnosti, zapošljavanje zaposlenika, dogovaranje i provođenje obuke te sprječavanje diskriminacije. Radnici u upravljanju osobljem također se suočavaju s izazovima kao što su rješavanje sukoba i zaštita radnika. Uspostavljanje i distribucija beneficija, poticanje i održavanje raznolikosti te rukovanje vanjskim suradnicima također su glavne brige. Kako se svako poduzeće nosi sa svojim specifičnim ljudskim potencijalima ovisi o HR menadžeru ili direktoru, kao io politici tvrtke. Bez obzira na pristup poduzeću, rješavanje ovih problema obično je stalan proces.
Produktivnost
Primarni cilj odjela za ljudske resurse je upravljanje i organiziranje zaposlenika kako bi bili što produktivniji, jer to općenito dovodi do većeg prihoda. Osoblje HR-a stoga vrlo kritički razmišlja o broju ljudi po smjeni, timskim zadacima, motivacijskim ponudama poput bonusa i održavanju morala na visokom nivou. Ovi čimbenici mogu imati jake korelacije, pa je teškoća kako napraviti promjene u jednom području bez pretjeranog utjecaja na drugo. Može biti izazovno napraviti izmjene i “ispravne” aranžmane koji ne opterećuju proračun tvrtke.
Vrbovanje
Radnici za upravljanje osobljem uvijek su bili odgovorni za barem neke aspekte zapošljavanja zaposlenika. Moraju pronaći metode, poput odlaska na sajmove poslova i slanja promotivnih poruka, kako bi generirali interes za određene pozicije i tvrtku u cjelini. Međutim, mnoge tvrtke suočavaju se s još većim problemom u ovom području jer globalizacija znači da se tvrtke međusobno natječu diljem svijeta, a ne samo u jednom malom području ili zemlji. Moderni zaposlenici također traže poslove koji pružaju više ravnoteže između zaposlenja i obitelji. Tvrtke ponekad trebaju ponuditi više iu smislu paketa beneficija ili poticaja, jer ljudi sve više traže poslove koji smanjuju rizike u nestabilnim gospodarskim situacijama.
Trening
Obuka je potrebna u gotovo svakom poslu i industriji jer svaka tvrtka ima svoje politike i procedure koje zaposlenici moraju slijediti. Odgovornost HR-a je da smisli kako provesti obuku tako da operacije ne budu prekinute ili napregnute. Odjel također određuje kako sesije obuke i seminari utječu na kalendar i proračun tvrtke. Koordinacija s trećim stranama uključenim u obuku također je neophodna, u nekim slučajevima.
Diskriminacija
Tvrtke često cijene raznolikost jer ona pruža različite načine razmišljanja i iskustva koji mogu generirati nove ideje i bolju produktivnost. Također potiče osjećaj jednakosti koji je prikladan za timski rad. Poduzeća gledaju na svoje odjele za ljudske resurse kako bi ugradili raznolikost na radnom mjestu, budući da su oni koji se bave upravljanjem osobljem općenito odgovorni za zapošljavanje, zapošljavanje, napredovanje i prestanak rada tvrtke. Mnoga mjesta imaju zakone koji razne oblike diskriminacije na radnom mjestu čine protuzakonitima, pa se radnici u ljudskim resursima moraju zapošljavati i osposobljavati na način koji slijedi zakonske i poslovne standarde. Budući da je sve više zaposlenika svjesno svojih prava, suvremeni odjel za ljudske resurse možda će također morati rješavati potencijalni porast pritužbi na diskriminaciju.
Rješavanje sukoba
Iako članovi odjela za upravljanje osobljem naporno rade na pronalaženju zaposlenika koji se dobro uklapaju u kulturu tvrtke, širok raspon osobnosti, iskustava i vještina koje se nalaze u radnoj snazi znači da će se neki sukobi sigurno dogoditi. Istraga pritužbi na verbalno ili fizičko uznemiravanje je uobičajena, ali se javljaju i drugi sukobi, poput onih koji uključuju prekršena obećanja menadžera, ukradenu imovinu i druge probleme. To je jedan od najvećih problema s ljudskim potencijalima za tvrtke jer je gotovo uvijek jeftinije zadržati zaposlenika nego pronaći i obučiti novog. Ako HR ne riješi sukobe kada su prisutni, mogu rezultirati ostavke ili otkazi, što u konačnici košta tvrtku.
Sigurnosni
Radnici često koriste opremu koja, ako se ne koristi pravilno, može rezultirati nesrećama ili zdravstvenim problemima. Čak i nešto poput stola koji nije ergonomski postavljen može biti potencijalni izvor ozljeda. Odjel za ljudske resurse to mora uzeti u obzir kada organizira radnike. Također istražuje navode o nesigurnoj opremi ili rukovodstvu.
Prednosti
Gotovo sve tvrtke nude neke pogodnosti zaposlenicima, bilo da izgledaju konkurentno ili da se pridržavaju lokalnih, regionalnih ili nacionalnih propisa. Direktori ljudskih resursa rade s čelnicima tvrtki na kreiranju politika i paketa naknada. Uobičajene pogodnosti za zaposlenike uključuju zdravstveno osiguranje, životno osiguranje, stomatološki plan i popuste na proizvode za zaposlenike. Kad zaposlenici prestanu raditi, obično su i njihove beneficije, pa HR mora voditi evidenciju o točnim datumima zapošljavanja i prestanka rada svakog zaposlenika.
Outsourcing
Outsourcing se odnosi na tvrtke koje daju posao nezavisnim izvođačima izvan tvrtke, a ne zaposlenicima u kući. Nezavisni izvođači su slobodni radnici koji sami plaćaju poreze i osiguranje. Outsourcing je jedan od najčešćih problema s ljudskim resursima, budući da mnoge tvrtke zapošljavaju slobodnjake umjesto da stvaraju više režijskih troškova preuzimanjem dodatnih internih zaposlenika. Režijski troškovi uključuju opremu i radni prostor, kao i pogodnosti kao što je zdravstveno osiguranje.