U poslovanju, neuspjeh planiranja resursa poduzeća (ERP) u biti se događa ako jedan ili više ciljeva postavljenih prilikom odabira implementacije ERP-a nisu ispunjeni. Vrste neuspjeha uključuju financijski neuspjeh, vremenski neuspjeh i prekid ili usporavanje tvrtke. Obično neuspjeh u dijelu procesa planiranja implementacije, neuspjeh ERP-a može se dogoditi iz više razloga, a može proizaći iz problema u bilo kojem dijelu tvrtke ili procesa planiranja. Razlozi za neuspjeh ERP-a uključuju kvarove u komunikaciji, pogrešne proračune i napuhane brojke o prodaji.
Ako ERP ne daje tvrtki financijske povrate obećane u ulaganju, to je vrsta financijskog neuspjeha. ERP po prirodi ne stvara novac, već je osmišljen kako bi olakšao procese tvrtke, kao što su računovodstvo, ljudski resursi i razmjena podataka, kako bi se poboljšala učinkovitost tvrtke. Prilikom odlučivanja hoće li implementirati ERP, menadžment tvrtke obično kreira procjene za koliko očekuje povećanje učinkovitosti nakon implementacije ERP-a. Ovi podaci o učinkovitosti mogu se prevesti u približne dolare i cente kako bi se procijenilo što ERP financijski znači za tvrtku. Ako je povrat na sustav značajno manji od procijenjene vrijednosti implementacije platforme, smatra se da je ERP neuspjeh.
Druga vrsta financijskog neuspjeha ERP-a može se dogoditi ako se implementacija ERP-a ne dogodi unutar postavljenog proračuna za ERP. Prije implementacije ERP-a, menadžment je trebao izračunati procijenjeni trošak, uključujući potrebne fizičke resurse, poput novca, radne snage i prostora, kao i troškove prekvalifikacije i pripreme zaposlenika za novo implementirani sustav. Ako troškovi implementacije ERP-a uvelike premašuju predviđene troškove, to može biti vrsta ERP neuspjeha, iako ERP koji premašuje proračun i dalje može biti djelomičan uspjeh ako uspije ispuniti druge ciljeve ERP-a.
ERP implementiran znatno kasnije od predviđenog smatra se kvarom na vremenskoj liniji. Kada implementacija ERP-a ne ispuni predviđeni datum dovršetka, kašnjenje mogu uzrokovati varijable, kao što je vrijeme potrebno zaposlenicima da nauče novi sustav. Vremenska kašnjenja također mogu nastati kao rezultat netočnih procjena vremena tijekom planiranja implementacije ERP-a, kao da računalima nije naređeno da stignu na vrijeme na obuku.
Ozbiljni propusti u implementaciji ERP-a mogu uzrokovati usporavanje procesa tvrtke, što može utjecati na rad zaposlenika, kao i na proizvodnju i otpremu narudžbi tvrtke. Obično se katastrofalni kvarovi ERP-a događaju zbog nedostatka komunikacije. Ponekad se javlja nedostatak komunikacije među menadžmentom, ali loša komunikacija sa zaposlenicima tvrtke odgovornim za dijelove ERP-a također može završiti katastrofalnim neuspjehom. Kada potpuni neuspjeh ERP-a dovede do toga da se poduzeće naglo zaustavi, zaposlenicima na licu mjesta treba dati ovlast za uvođenje potrebnih promjena kako bi se proizvodnja što brže vratila na mrežu, uključujući povratak na sustav koji je prije korišten ERP-a.