Koji su poslovi upravitelja različitih područja?

Većina tvrtki — bez obzira na industriju — oslanja se na prodaju i odnose s kupcima kako bi promicali poslovni rast i održivost. Poslovi upravitelja teritorija igraju važnu ulogu u postizanju prodajnih ciljeva strateških planova razvoja i širenja poslovanja. Učinkovitim upravljanjem korisničkim računima na dodijeljenim geografskim lokacijama, upravitelji teritorija obično su odgovorni za izgradnju dugoročnih poslovnih odnosa. Općenito, poslovi upravitelja teritorija uključuju planiranje mapiranja teritorija i stvaranje prodajnih aktivnosti koje mogu iskoristiti prodajne prilike. Ovisno o organizacijskoj strukturi, neke dužnosti upravitelja teritorija uključuju i upravljanje prodajnim timovima.

Poslovi upravitelja teritorija često služe kao posrednik između poslovnih ciljeva tvrtke i potreba kupaca. Kako bi iskoristili ovu vezu, oni koji rade na poslovima upravitelja teritorija mogu očekivati ​​da će imati vještine pregovaranja i uvjeravanja kako bi maksimizirali ovaj poslovni odnos. Koristeći pametne tehnike pružanja usluga korisnicima, upravitelj teritorija ima jedinstvenu poziciju za promicanje poslovnih interesa i utjecaja.

Razvijanje prodajnih aktivnosti vjerojatno je jedna od najvažnijih dužnosti teritorij menadžera za poticanje kontinuiteta cvjetajućih korisničkih računa. Na temelju dodijeljenog teritorija, upravitelj teritorija može posvetiti prodajne aktivnosti ciljanoj skupini kupaca kako bi njegovao poslovni odnos. To može potaknuti aktivnosti razvoja računa koje su usklađene s prodajnim ciljevima i kvotama temeljenim na poslovnim ciljevima.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) je sustav koji pomaže tvrtki učinkovito upravljati odnosima s klijentima. Tipično, CRM pokreće sve dužnosti upravitelja teritorija kroz poznavanje potreba kupaca koje mogu potaknuti kupca na kupnju određenih proizvoda. CRM može pomoći upraviteljima teritorija da postanu učinkovitiji u odgovaranju na klijente. Cilj je obično upravljati detaljima o kupcima koji povećavaju zadovoljstvo i lojalnost. Za poslovanje, sustav bi mogao maksimizirati profit jer upravitelj teritorija može lako identificirati vrijedne kupce pomoću CRM tehnika.

Iako je za upravitelja teritorija bitno zadržati postojeće kupce, plan traženja za osiguravanje novih kupaca također može doprinijeti širenju poslovanja. Plan istraživanja koji cilja nove kupce također može biti dio opisa posla upravitelja teritorija. Plan se obično usredotočuje na analizu industrijskih i potrošačkih trendova, istraživanje potencijalnih područja, hladne pozive i zakazivanje sastanaka kako bi se povećale šanse za dodavanje novih kupaca u portfelj.

U nekim tvrtkama poslovi upravitelja teritorija uključuju i upravljanje prodajnim timom. To može zahtijevati od upravitelja teritorija da usmjerava i planira dnevne aktivnosti svakog prodajnog predstavnika. Neke od tih aktivnosti mogu uključivati ​​dodjelu prodajnih teritorija i podučavanje predstavnika u prepoznavanju prilika za zatvaranje prodaje i održavanje korisničkih računa. Upravljanje prodajnim timom može zahtijevati od teritorijskog menadžera da ima vodstvene, motivacijske i organizacijske vještine koje osiguravaju da poslovanje ispunjava stalne potrebe kupaca.