Poslovi osiguranja kvalitete osmišljeni su kako bi se provjerilo jesu li proizvodi ispravno izrađeni prije nego što se prodaju javnosti. Danas postoji mnogo vrsta poslova analitičara za osiguranje kvalitete. Oni se obično nalaze u proizvodnji, informacijskoj tehnologiji i uslugama korisnicima. Analitičar osiguranja kvalitete pregledava proizvode i usluge na temelju specifičnih očekivanja. Obično će dokumentirati sve nedostatke i prijaviti ih svojim nadređenima na pregled.
Ključ za osiguranje kvalitete je pravilna validacija i dokumentacija. Svaki proces osiguravanja dobre kvalitete počinje s detaljnim planom. Ovaj plan dokumentira očekivanja od proizvoda ili usluge koja se isporučuje. Plan pregledava tvrtka, a izvršava ga analitičar.
Većina proizvodnih tvrtki koristi analitičare za osiguranje kvalitete. Poslovi analitičara za osiguranje kvalitete u proizvodnim pogonima provjeravaju i ovjeravaju proizvode prije nego što se pakiraju za otpremu. Analitičar obično provodi testove koji osiguravaju kvalitetu proizvedenog proizvoda. Ovi su testovi jedinstveni za svaki proizvod koji se pregledava
Proizvođači motocikala imaju poslove analitičara za osiguranje kvalitete za ljude koji rade uz montažnu traku. Analitičar je dužan testirati svaki motocikl na cesti na simulatoru koji provjerava sve performanse i dijagnostiku. Ovo ispitivanje obično uključuje motor, prekide, pogonski sklop i ploču s instrumentima. Svaki motocikl prije slanja prolazi ispitivanje kvalitete.
Razvoj softvera je još jedno polje koje ima poslove analitičara za osiguranje kvalitete. Pojedinac na ovom poslu mora potvrditi funkcionalnost softverske aplikacije. To uključuje pregled računala, tijek rada i osnovne karakteristike upotrebljivosti. Inženjer za osiguranje kvalitete obično pregledava proizvode kako bi se uvjerio da zadovoljavaju standarde tvrtke.
Mnoge maloprodajne tvrtke imaju poslove analitičara za osiguranje kvalitete. Te osobe pregledavaju proizvode i usluge. Neke maloprodajne tvrtke imaju tajne kupce koji se maskiraju u kupce. Oni koriste ovu tehniku kako bi potvrdili kvalitetu korisničke usluge.
Većina pozivnih centara službenih službi uključuje poslove analitičara za osiguranje kvalitete. To su radnici koji pregledavaju telefonske pozive osoblju servisne službe. Analitičar potvrđuje da je telefonsko osoblje ljubazno i ljubazno tijekom interakcije s klijentima.
Poslovi osiguranja kvalitete obično zahtijevaju dobro poznavanje poslovnih procesa organizacije. Analitičar bi trebao u potpunosti razumjeti očekivanja od proizvoda ili usluge koju treba isporučiti. Većina pojedinaca koji rade na poziciji uživaju u strukturi i orijentirani su na detalje.