Poslovi usklađivača šteta nalaze se u osiguranju i djelatnostima povezanim sa osiguranjem. Većina ovih poslova zahtijeva određenu razinu iskustva ili stručnosti u određenom području, kao što je oštećenje automobila ili imovine. Predstavnici potraživanja čine dobar dio poslova usklađivača šteta i odgovorni su za istragu zahtjeva i nudenje poštenog rješenja na učinkovit, svrsishodan i pošten način. Ove pozicije zahtijevaju sposobnost rada s vlasnicima polica tijekom procjene i namirenja potraživanja na temelju informacija koje su pružene ili otkrivene istragom. Poslovi usklađivača potraživanja uključuju osoblje za usklađivanje, terensko osoblje za usklađivanje, samostalne usklađivače i javne upravitelje.
Neki poslovi usklađivača šteta uključuju rad za određeno osiguravajuće društvo i rješavanje zahtjeva samo za to osiguravajuće društvo u zamjenu za plaću. Osoblje za prilagođavanje, poznati kao zastupnici zahtjeva za prijevoznike, obično rade za mala i srednja osiguravajuća društva i obično se nalaze iz korporativnog ureda ili ureda na terenu. Ovi zaposlenici za usklađivanje potraživanja obično se bave administrativnom papirologijom, prikupljaju materijale za dokaze o gubitku, koordiniraju informacije o svjedocima, rješavaju pitanja vezana uz osiguranje i izdaju ček plaćanja potraživanja. Usavršivači na terenu imaju slične odgovornosti, ali rade iz kućnog ili terenskog ureda.
Manji i regionalni osiguravatelji obično će podugovarati usluge usklađivanja šteta od neovisnih izvršitelja. Ovi neovisni poslovi usklađivača šteta uključuju postavljanje i rukovanje istragom šteta i pružanje bilo koje druge opće usluge prilagođavanja osiguravajućem društvu. Nezavisni upravitelji šteta uglavnom rade u udaljenim područjima ili tamo gdje veća osiguravajuća društva možda još nisu uspostavila regionalnu prisutnost. Ovi kontrolori mogu rješavati zahtjev od početka do kraja, ali obično zahtijevaju nekoliko ovlaštenja od nositelja osiguranja kako bi nastavili i dovršili cijeli proces.
Javni izvršitelji osiguravaju način rješavanja zahtjeva za osiguranje. Ova potreba za rješavanjem šteta nastala je zbog dugih, složenih i zbunjujućih klauzula o procjeni koje su se nalazile u policama osiguranja u prošlosti. Danas su ove klauzule o procjeni revidirane i pružaju sredstva za rješavanje sporova s minimalnim troškovima koja omogućuju objema stranama korištenje neovisnih procjenitelja u procjeni stvarne cijene štete. Regulatori javnih potraživanja se i danas koriste, ali ih nositelji osiguranja mogu smatrati nepotrebnim, budući da su moderne police sada napisane jednostavnim riječima i obično daju korist od sumnje osiguraniku.