Koji su različiti poslovi rezervatora?

Poslovi za rezerviste nalaze se u raznim okruženjima. Turizam je industrija u kojoj se može naći većina rezervacijskih poslova. Karijera u rezervacijama također je obilna u industriji hrane i pića, uključujući poslove u hotelima i restoranima. Za one koji mogu raditi kao putnički službenik ili agent za prodaju karata dostupni su poslovi rezerviranja zrakoplovnih prijevoznika. Ostale tvrtke koje mogu angažirati rezerviste uključuju toplice i salone, tvrtke za iznajmljivanje automobila i bilo koje druge tvrtke koje zahtijevaju da netko zakaže sastanke.

Opisi poslova rezervista se razlikuju. Iako slični, poslovi hotelskih rezervacija razlikuju se od poslova rezervacija u zrakoplovnim prijevoznicima, na primjer, jer su njihovi proizvodi različiti. Rezervator u hotelima mora znati zamršene pojedinosti u vezi s apartmanima i uslugama hotela, dok rezervacija zrakoplovnih prijevoznika treba znati raspored letova i procese izdavanja karata.

Zahtjevi i prethodno iskustvo potrebno za zapošljavanje rezervista također mogu varirati. Lokalni mama-and-pop restoran mogao bi zaposliti srednjoškolce ili prijatelje i članove obitelji. Međutim, bistro ili salon na Manhattanu mogli bi imati strože standarde zapošljavanja. Zračni prijevoznik može zaposliti potencijalne rezerviste i staviti ih na tečaj obuke.

Mnogo puta tečajevi osposobljavanja za poslove rezervatora uklanjaju kandidate koji nemaju dovoljno potencijala da nadoknade nedostatak iskustva. Ovi tečajevi obuke općenito se sastoje od predavanja u stilu učionice i obuke na radnom mjestu. Testovi se daju nakon tečaja. Oni koji ne polože u pravilu dobivaju plaću za obuku za odrađene sate, ali se odbacuju kao kandidati za posao.

Rezervator bi mogao biti prva osoba s kojom gosti razgovaraju kada nazovu ili uđu u posao. Stoga ovaj zaposlenik mora imati prijateljsko, profesionalno držanje. Njegove komunikacijske vještine moraju biti vrhunske i mora biti orijentirana na detalje i organizirana osoba. Rezervatori moraju koristiti višelinijske telefonske sustave, stoga je potrebno strpljenje kada telefon zvoni bez slušalice. Sposobnost koordiniranja sastanaka za stotine ljudi u prepunom restoranu, odmaralištu ili avionu zahtijeva ravnopravnu glavu.

Rezervator radi više od zakazivanja rezervacija i termina. On prima poruke, koordinira isporuke i naručuje zalihe. On mora rješavati i uzeti u obzir pritužbe i prijedloge gostiju. Kako se često doživljava kao desna ruka menadžera, rezervista također daje poruke i dužnosti ostalim zaposlenicima.

Zainteresirani kandidati za posao ne moraju posjedovati fakultetsku diplomu, jer većina rezervacijskih poslova nema stroge zahtjeve za obrazovanjem. Umjesto toga, od kandidata se može očekivati ​​slično iskustvo u karijeri. Za vodeće pozicije za rezervaciju može biti potrebna diploma suradnika ili tečajevi povijesti poslovanja ili komunikacija, iako to nije vjerojatno.

Plaće za rezerviste mogu se jako razlikovati, ovisno o djelatnosti i poslodavcu. Razne zrakoplovne tvrtke obično plaćaju svakom agentu za karte ili putničkom službeniku plaću po satu. Rezervator hotela može dobiti skromnu godišnju plaću. Rezervator restorana potencijalno bi većinu svog prihoda mogao ostvariti napojnicama. Odmaralište ili tvrtka za rent-a-car može svojim rezervistima platiti osnovnu plaću plus proviziju.