Poslovi teleprodaje mogu uključivati bilo koji broj usluga. Na primjer, automobilska industrija općenito ima mnogo dostupnih pozicija u teleprodaji koje se bave prodajom autodijelova, održavanjem i osiguranjem. Predstavnici prodaje također prodaju sve vrste proizvoda, od opreme za fitness do proizvoda za njegu travnjaka. Poslovi teleprodaje u bilo kojem od ovih područja mogu uključivati višeg potpredsjednika ili pomoćnika menadžera, da navedemo nekoliko uloga.
Neki od različitih poslova teleprodaje uključuju poslove voditelja računa za teleprodaju i predstavnika online teleprodaje. Agent za razvoj prodaje je još jedna vrsta posla za teleprodaju. Poslovni predstavnik teleprodaje i direktor prodaje izvan pojasa drugi su poslovi u ovom području.
Predstavnici korisničke službe mogu raditi na poslovima telefonske prodaje. Oni koji rade ovu vrstu posla uglavnom odgovaraju na pitanja i odgovaraju na pritužbe kupaca. Predstavnik korisničke službe za televiziju možda će morati podnijeti izvješća i pomoći korisnicima u rješavanju problema ili uslugama koje njegova tvrtka nudi.
Supervizor telefonske prodaje nadgledat će podređene i obično obučavati nove zaposlenike. On može koordinirati rasporede, sastanke i sastanke. Supervizor je općenito onaj koji provodi kreativne nove poslovne strategije i raspravlja o novim konceptima sa svojim zaposlenicima. Također će preporučiti proizvode i usluge klijentima i pokazati načine na koje njegovi podređeni mogu poboljšati prodaju.
Voditelji računa imaju važne poslove telefonske prodaje koji dolaze s velikim odgovornostima. Netko na ovom poslu može biti odgovoran za reviziju financija tvrtke. Često nadzire aktivnosti zaposlenika i provjerava ispunjavanje prodajnih kvota.
Viši voditelji telefonske prodaje obično rješavaju stvari izravno u pozivnom centru. Za ovaj tip menadžera tipično je da zapošljava ili otpušta zaposlenike. Izricanje službenih opomena još je jedna od odgovornosti s kojom će se možda morati nositi. Izravna komunikacija s klijentima kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupaca tipičan je dio njegova svakodnevnog rada. Često će viši menadžer prodaje u teleprodaji organizirati sastanke za svoje osoblje i suradnike i saslušati sve probleme koje njegovi zaposlenici mogu imati.
Postoje i druge razne karijere u teleprodaji koje uključuju različite aspekte prodaje. Direktor unutarnje prodaje je još jedna pozicija u teleprodaji i telemarketingu. Telesales Internet manager je pozicija koja se fokusira na internet prodaju i marketing. Telesales bežični konzultant je posao koji uključuje prodaju bežičnih komunikacijskih uređaja i usluga. Planeri teleprodaje općenito rade s odjelom ljudskih resursa tvrtke.
Vođa tima u bilo kojem poslu teleprodaje obično nadzire i nadzire svoj tim suradnika. Općenito je odgovoran za rasporede i razne administrativne poslove. Možda blisko surađuje sa svojim menadžerom kako bi postigao velike ciljeve, ali uglavnom samostalno donosi manje odluke.