Poslovi upravljanja znanjem pomažu u stvaranju centraliziranih referentnih točaka za cjelokupno tijelo ljudskih informacija koje tvrtka ili organizacija ima kroz svoje osoblje, u rasponu od rukovoditelja pa sve do najnižih pozicija. Postoji nekoliko različitih vrsta poslova u organizaciji koji mogu pomoći u postizanju ovih ciljeva, ali ovo je polje koje se još uvijek razvija, što znači da se mnoge organizacije nastavljaju fokusirati na definiranje opisa poslova i naziva.
Pojedinci koji ostvaruju karijeru u tom području obično imaju opise poslova koji podržavaju glavnu pretpostavku odjela, što uključuje pretraživanje svih dokumenata organizacije i elektroničkih datoteka za informacije koje bi mogle doprinijeti budućem uspjehu, intervjuiranje zaposlenika kako bi se prikupile ključne informacije koje nisu napisane. dolje ili dokumentirano, organizirajući sve u lako razumljive komunikacijske pakete, a zatim dijeleći informacije unutar organizacije.
Ovi nazivi poslova postaju sve važniji jer se mnogi baby boomeri približavaju dobi za umirovljenje, što znači da ti zaposlenici više neće biti u uredu kako bi pružili određena znanja o tvrtki. Tvrtke stvaraju nova radna mjesta za upravljanje znanjem ili proširuju one koje trenutno imaju kako bi se tome suprotstavili. Većina poslova u tom području spada u područje istraživanja i zvanje slično kao analitičar upravljanja znanjem. Od takvih analitičara, poput kolega u informacijskoj tehnologiji ili IT odjelima, često se traži da istraže potrebe projekta, utvrde zahtjeve koji se moraju ispuniti u ispunjavanju potreba i pomažu članovima tima koji implementiraju rješenja.
Od analitičara se može zahtijevati istraživanje, prikupljanje i unos podataka, obavljanje skeniranja dokumenata standardnom i optičkom prepoznavanjem znakova, osobno intervjuiranje zaposlenika i sudjelovanje u sesijama audio snimanja. Od analitičara se također često traži podrška članovima tima u drugim poslovima upravljanja znanjem, kao što su tehnički pisci, softverski inženjeri/programeri, stručnjaci za knjižnične znanosti i administratori baza podataka.
Tipične uloge podrške mogu uključivati indeksiranje, katalogizaciju, organiziranje, pročišćavanje, sažimanje, prikupljanje podataka i objavljivanje podataka. Data mining je korištenje sofisticiranih tehnika i alata visoke tehnologije za otkrivanje informacija koje bi inače mogle ostati neprimijećene.
Poslovi upravljanja znanjem na nadzornoj i višim razinama obično imaju iste naslove i odgovornosti kao slični poslovi u općem poslovanju i IT-u. Primarne dvije razlike su u tome što titulama općenito prethodi “upravljanje znanjem”, a poslovi obično zahtijevaju specifično iskustvo u tom području. Željene kvalifikacije za poziciju na razini menadžera često traže nekoga sa solidnim kvalifikacijama u poslovnoj administraciji, iskustvom u informacijskoj tehnologiji, istraživačkim iskustvom posebno u upravljanju znanjem i dokazanim vještinama upravljanja. Taj obrazac naziva radnih mjesta i kvalifikacija obično se nastavlja sve do najvišeg radnog mjesta na terenu za one organizacije koje ga imaju: glavnog službenika za znanje.