Posredovanje je vrsta rješavanja sukoba u kojoj nepristrana strana pomaže u pregovorima. Postoje neki savjeti za posredovanje koji mogu pomoći osobi da maksimalno iskoristi proces. Ovi savjeti za medijaciju uključuju odabir obučenog medijatora, razumijevanje što očekivati od medijacije, ulazak u medijaciju s ispravnim načinom razmišljanja i zadržavanje kontrole nad emocijama tijekom svake sesije.
Zakoni koji se odnose na obuku i kvalifikacije medijatora razlikuju se od mjesta do mjesta. Na nekim mjestima osoba mora završiti obuku ili dokazati stručnost da bi postala posrednik. Druga mjesta mogu postaviti stroge zahtjeve za buduće posrednike. Uspjeh sesije medijacije može djelomično ovisiti o obuci i iskustvu posrednika. Pronalaženje osobe s iskustvom u rješavanju dotične vrste sukoba može pomoći. Na primjer, par koji pokušava riješiti probleme skrbništva može imati bolji rezultat s nekim tko ima iskustva s obiteljskim pravnim sporovima.
Za stranku u sporu važno je odabrati posrednika s kojim se osjeća ugodno. Posrednik treba dobro slušati i dati jasne odgovore na pitanja. Čini se da medijator ne bi trebao biti pristran prema jednoj stranci ili se činiti da ima unaprijed stvorene ideje o slučaju. Često strana u sukobu može pronaći učinkovite posrednike tražeći preporuku od odvjetnika kojem vjeruje. On također može tražiti preporuke od prijatelja koji su prošli kroz postupak posredovanja.
Imati jasna očekivanja jedan je od najvažnijih savjeta za posredovanje. Stranke bi trebale razumjeti da je namjera posredovanja da se sukob okonča kooperativno. Posrednik nije sudac i ne može suditi. Medijacija nije sudsko okruženje u kojem jedna strana mora dokazati krivnju druge. Umjesto toga, posredovanje ima za cilj pomoći stranama da rade zajedno na pronalaženju prihvatljivog rješenja.
Kada se razmatraju savjeti za medijaciju, još jedan važan je započeti proces s pravim načinom razmišljanja. To znači početak posredovanja s namjerom suradnje na sporazumu ili rješenju. Raditi zajedno ne znači popustiti ili odustati. Umjesto toga, to znači izbjegavanje taktike suprotstavljenog pregovaranja i pripisivanje krivnje u korist pronalaženja zajedničkog jezika i iznalaženja dobrovoljnog rješenja.
Rješavanje sukoba nikada nije lako, ali kontroliranje vlastitih emocija često je ključno za uspjeh posredovanja. Posredovanje je obično dobrovoljno. Ako se bilo koja strana osjeća verbalno zlostavljanom ili ugroženom, može odbiti nastaviti. Svaka strana treba biti čvrsta u iznošenju svojih očekivanja, ali u isto vrijeme treba ostati s poštovanjem. Trebao bi imati otvoren um i biti spreman razgovarati o alternativama.