Socket Error 10060 je pogreška koja se javlja tijekom korištenja e-pošte, a posebno se odnosi na vremensko ograničenje tijekom komunikacije s poslužiteljima davatelja e-pošte. Uzroci se mogu pronaći u postavkama e-pošte, u postavkama provjere autentičnosti, u postavkama vatrozida, u antivirusnim programima i u blokiranju jednostavnog protokola za prijenos pošte (SMTP) od strane davatelja internetskih usluga (ISP). Ova će se pogreška najčešće pojaviti dok korisnik računala šalje e-poštu umjesto da je prima.
Velika većina svih e-pošte koristi SMTP za odlaznu poštu. Greška utičnice 10060 u većini slučajeva povezana je s SMTP postavkama za korisničku e-poštu. Svaki davatelj e-pošte ima jedinstvene postavke za svoje usluge, tako da korisnik mora kontaktirati svog ISP-a ili posjetiti njegovu web stranicu za podršku kako bi odredio točne postavke.
Kada se pojavi Socket Error 10060, korisnik prvo treba provjeriti nazive POP3 i SMTP poslužitelja kako bi se uvjerio da su točni. Sljedeća stvar koju bi on ili ona trebao provjeriti je odlazni SMTP port. Davatelji usluga e-pošte mijenjaju ovu vrijednost više od bilo koje druge u svojim individualnim postavkama. Ako je potrebna provjera autentičnosti, korisnik treba kliknuti okvir “Poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti”. Svi klijenti e-pošte trebali bi imati ovu opciju odabira.
Ako su postavke e-pošte ispravne, a greška utičnice 10060 se i dalje javlja, uzrok može biti softver vatrozida. Korisnik bi trebao isključiti bilo koji instalirani softver vatrozida kako bi testirao vezu e-pošte. Ako to riješi pogrešku, korisnik bi trebao slijediti upute u dokumentaciji podrške za taj određeni softver vatrozida kako bi stvorio iznimku za program e-pošte.
Kada to ne ispravi pogrešku, korisnik bi trebao otvoriti naredbeni redak i pingati adresu SMTP poslužitelja dobivenu od davatelja e-pošte. Ako je ping neuspješan i računalo je spojeno na usmjerivač, korisnik bi ga trebao spojiti izravno na kabelski modem kako bi provjerio blokira li hardverski vatrozid usmjerivača SMTP promet. Ako je to slučaj, korisnik bi trebao pogledati dokumentaciju usmjerivača kako bi stvorio iznimke za SMTP port koji koristi njegov ili njezin davatelj usluge e-pošte. Alternativno, uzrok može biti da korisnikov ISP blokira SMTP poslužitelj. On ili ona trebaju kontaktirati ISP-a za moguća rješenja ili zatražiti deblokiranje.
Postoji mogućnost da virus ili zlonamjerni softver blokira SMTP komunikaciju. Korisnik bi trebao ažurirati sve antivirusne ili anti-malware programe i pokrenuti potpuno skeniranje. Ako se greška utičnice 10060 i dalje pojavljuje, problem bi mogao biti uzrokovan na strani davatelja e-pošte. Korisnik bi trebao kontaktirati davatelja usluge e-pošte i vidjeti ima li problema s tim.