Nikad nije dobro biti toliko u dugovima da se računi ne mogu platiti. Koliko god to bilo neugodno i frustrirajuće za osobu koja je odgovorna za plaćanje računa, jednako je frustrirajuće i za one koji pokušavaju naplatiti. Uostalom, oni su pružili uslugu i za to bi trebali dobiti odgovarajuću naknadu. Još je više frustrirajuće ako osoba čiji račun kasni nekoliko mjeseci ne pokuša kontaktirati svog vjerovnika i dogovoriti prihvatljivije uvjete plaćanja. U tom slučaju vjerovnik može smatrati da nema izbora nego angažirati agenciju za naplatu.
Agencija za naplatu je vanjska organizacija angažirana da pomogne tvrtki u naplati nenaplaćenih dugova. Što je dug dulje neplaćen, manja je vjerojatnost vjerovnika da povrati sav dospjeli novac. Angažiranjem agencije za naplatu što je prije moguće, vjerovnik može prepustiti nekom drugom da se nosi s frustracijom slanja pisama, telefoniranja i ignoriranja od strane dužnika. Zapravo, većina ljudi koji su u dugovima čuje riječ “naplata” i čine sve što mogu da brzo plate račun.
Naravno, agencije za naplatu ne rade besplatno. Prosječna agencija za naplatu može očekivati da će donijeti petnaest do dvadeset posto svakog naplaćenog duga. Iako se ovo može činiti kao astronomski iznos, većina će se složiti da imaju veće šanse da povrate bilo kakva sredstva uz pomoć agencije za naplatu i smatraju da se naknada isplati.
Razlog zašto je agencija za naplatu dobila lošu procjenu je taj što mnogi dužnici smatraju da su bili uznemireni prijetećim pismima i višestrukim telefonskim pozivima predstavnika agencije za naplatu. To je možda i bilo točno u prošlosti, ali sada postoje zakoni koji štite dužnike od uznemiravanja. Dok agencija za naplatu smije doći do dužnika putem faksa, telefona, pošte ili telegrama, ona to ne smije učiniti na prijeteći način. Također ne smiju uznemiravati dužnike višestrukim telefonskim pozivima. Moraju se odmah identificirati i biti izravni u vezi svrhe svojih telefonskih poziva.
Ako ste u dugovima i osjećate da vas uznemirava predstavnik agencije za naplatu, jednostavno ga zamolite da prestane. Nakon što se od agencije za naplatu zatraži da prestane, ona to mora učiniti. Ako ne prestanu, mogu biti kažnjeni. To ne znači da vjerovnik ne može tužiti dužnika zbog neplaćanja sredstava; to samo znači da moraju prestati zvati ili pisati kako bi prikupili navedena sredstva. Možda više nećete primati telefonske pozive, ali dok se dug ne plati, on je i dalje u knjigama.