Što je analitičar ponašanja potrošača?

Tvrtke unajmljuju analitičare za istraživanje ponašanja potrošača, kao što su proizvodi koje preferiraju, te za pripremu izvješća i predviđanja kako bi im pomogli poboljšati prodaju ili odnose s kupcima. Mnoge različite vrste tvrtki zapošljavaju analitičare ponašanja potrošača, i iako većina tih tvrtki prodaje fizičke proizvode, druge tvrtke prodaju usluge, zabavu ili druge nematerijalne proizvode. Općenito, poslodavci traže analitičare koji imaju barem diplomu prvostupnika ili njezin ekvivalent iz marketinga ili psihologije, ali zahtjevi za obrazovanjem i radnim iskustvom variraju, ovisno o potrebama tvrtke. Neki poslodavci nazivaju poziciju direktora uvida u potrošače ili voditelja uvida potrošača.

Analitičar ponašanja potrošača obično je istraživač i analitičar podataka koji proučava kupovne navike potrošača i druga ponašanja koja utječu na prodaju tvrtke. Mnogi poslodavci očekuju od analitičara da pripremi izvješća o prošlim navikama kupaca i da predvidi buduće navike te razvije ove informacije u poboljšanu prodajnu kampanju. Analitičari obično koriste ove podatke za ciljanje kupaca prema različitim demografskim kategorijama, uključujući dob, spol i lokaciju. Drugi demografski podaci mogu biti kupovne navike potrošača, društveni status ili dohodovni razred.

Često analitičar ponašanja potrošača prikuplja podatke iz mnogih izvora. Neki od tih izvora su interni ili vanjski ili oboje, kao što su dobavljači i kupci. Popularni izvori podataka su ankete, koje tvrtka može provoditi pod vodstvom analitičara ponašanja potrošača ili ih povjeriti stručnoj tvrtki za istraživanje ili anketiranje. U oba slučaja, potrošački analitičar tvrtke spaja podatke ankete s podacima prikupljenim iz drugih izvora.

Analitičari ponašanja potrošača obično koriste podatke iz različitih izvora. Na primjer, analitičar ponašanja potrošača za filmsku ili televizijsku produkcijsku tvrtku može koristiti televizijske ocjene i druge industrijske statistike, podatke o publici i podatke društvenih medija. Industrija zabave obično koristi te podatke za poboljšanje marketinških strategija i reklamnih kampanja za nove televizijske emisije, filmove i videoigre.

Potrošači rijetko shvaćaju da analitičari ponašanja potrošača prate njihove navike potrošnje. Neki od modernih načina praćenja kupovnih navika potrošača uključuju prikupljanje podataka putem kartica pogodnosti trgovine, korištenje web-mjesta i kupnju kreditnom karticom. Često analitičar ili računalni program može odrediti dob, spol i prihod osobe putem ovih izvora. Koristeći jaku psihologiju, analitičar obično može predvidjeti buduće potrošačke obrasce i savjetovati tvrtku o unosnom marketingu i razvoju proizvoda.

Ako je osoba zainteresirana postati analitičar ponašanja potrošača, trebala bi se posavjetovati s fakultetskim savjetnikom. Općenito, tvrtke zapošljavaju analitičare koji imaju diplomu iz marketinga ili psihologije, s maloljetnikom iz drugog područja. Većina poslodavaca zahtijeva diplomu prvostupnika, ali mnogi zahtijevaju magisterij.