Analizu jaza u učinku provodi tvrtka koja želi utvrditi razloge za prekid veze između standarda postavljenih za posao i stvarne izvedbe koja se isporučuje. Razlika između standardne i stvarne izvedbe poznata je kao jaz u izvedbi, a tvrtke žele izbrisati takve praznine ako je ikako moguće. Takve praznine mogu biti uzrokovane unutarnjim čimbenicima vezanim uz zaposlenike ili njihove radne uvjete, dok druge praznine mogu uzrokovati drugi čimbenici poput regulatornih standarda. Osim toga, analiza jaza u učinku često se provodi kada su zaposlenici prisiljeni ili preuzeti novi zadatak ili ponovno posjetiti stari posao koristeći nove metode.
Malo je vjerojatno da bilo koja tvrtka u svakom trenutku može raditi u skladu sa svojim optimalnim standardima. Iz tog razloga može doći do slučajeva kada tvrtka mora odvojiti vrijeme za analizu područja u kojima smatra da su njezini zaposlenici ili operativni procesi nedostatni. Jedan od načina da se to učini je kroz analizu jaza u izvedbi, koja može identificirati jaz između standarda i isporuke i pronaći metode za ispravljanje problema.
Prvi korak svake analize jaza u učinku zapravo je identificiranje jaza koji postoji. To se može učiniti gotovo kao matematička jednadžba, jer razlika između standarda, ili S, i sadašnjeg ponašanja, ili B, dovodi do jaza u izvedbi, ili G. Dakle, S minus B jednako je G. Razmišljajući o tome na ovaj konkretan način može pomoći menadžerima identificirati područja problema koja mogu biti nejasna kada se analiziraju bez konteksta.
Nakon što se identificira jaz, sljedeći korak u dovršavanju analize jaza u učinku je otkrivanje razloga zašto jaz postoji. Nedostatak učinka može biti uzrokovan ili unutarnjim čimbenicima koji sprječavaju zaposlenike u obavljanju posla na najbolji mogući način ili vanjskim čimbenicima koji ograničavaju učinak izvana. U nekim će slučajevima novi zadatak zahtijevati ovu vrstu analize, jer će se odmah stvoriti praznina zbog nepoznavanja zadatka zaposlenika.
Nakon što su svi ovi koraci dovršeni, tvrtka mora završiti analizu jaza u učinku pronalaženjem načina za uklanjanje praznina. To može značiti da je potrebno popraviti ili zamijeniti određene strojeve ili da zaposlenici trebaju više obuke ili bolje motivacijske metode. Ako su čimbenici vanjski, tvrtke će možda morati pronaći nove načine da ih zaobiđu ili se protiv njih mogu boriti pravnim putem. U nekim slučajevima moguće je da su postavljeni nerealni standardi, što znači da će se te optimalne razine možda morati ponovno prilagoditi kako bi stvarna izvedba mogla dostići željene vrijednosti.