Angažman robne marke strategija je njegovanja i održavanja osjećaja privrženosti između potrošača i specifične robne marke proizvoda. Ova privrženost je ona koja obično privlači intelekt potrošača, kao i emocije. U nastojanju da se stvori ova vrsta veze između kupca i prodavača, te da se ona održi snažnom i održivom, koristi se niz različitih pristupa. Strategija angažmana robne marke smatra se važnom za cjelokupni proces upravljanja markom, te stoga često daje važne podatke o tome kako tvrtke plasiraju i pakiraju proizvode koje nude.
Stvaranje korisnog angažmana robne marke s potrošačem zahtijeva da proizvođač izradi detaljan profil tipičnog kupca koji će vjerojatno kupiti proizvode koji se prodaju pod robnom markom. To uključuje razumijevanje kako čimbenici kao što su dob, spol, ekonomski status, religija i obrazovanje utječu na percepciju tih potrošača. Pronalaženjem načina za uvjeravanje potrošača da je linija proizvoda sposobna zadovoljiti njihove potrebe, započinje proces angažmana.
U ovom trenutku, proces angažmana s markom može se temeljiti isključivo na emocionalnom odgovoru potrošača ili pozivanju na logičke misaone procese potrošača. Nakon što se uspostavi ova početna veza, moguće je proširiti tu privlačnost tako da obuhvati oba aspekta odgovora potrošača. To pretpostavlja da se početne percepcije potrošača o robnoj marki pokažu točnima. Na primjer, ako veza započne zbog uvjerenja potrošača da će deterdžent za pranje rublja očistiti odjeću bolje od trenutno korištene marke, a to se pokaže točnim, ta se intelektualna povezanost zatim pojačava pozitivnim emocijama koje potrošač povezuje s proizvodom.
Njegovanje ove razine angažmana robne marke uključuje korištenje širokog spektra alata za dosezanje, educiranje i u konačnici privlačenje potrošača na svim razinama. U tu je svrhu medijska komunikacija od vitalnog značaja za proces. Poduzeća će koristiti sve vrste marketinških pristupa, uključujući korištenje tiskanog oglašavanja, radijskih oglasa i televizijskih reklama. Mnoge tvrtke također koriste novije mogućnosti oglašavanja, kao što je oglašavanje bannera na web stranicama i uspostavljanje web stranica za same proizvode. Neke će tvrtke koristiti pristup društvenih medija tako što će organizirati forume na kojima potrošači mogu raspravljati o brendu i njegovim proizvodima. Korištenjem ovih strategija za stvaranje i jačanje veza koje potrošači osjećaju s markom, minimizira se potencijal konkurencije da odvuku te kupce, barem dok god je marka u stanju zadržati svoju privlačnost.