Anketa o stavovima zaposlenika, također nazvana anketom o mišljenju zaposlenika, alat je koji poslodavci koriste za mjerenje stavova zaposlenika o njihovom radnom okruženju. Njegova je opća svrha identificirati probleme i napraviti poboljšanja unutar tvrtke ili organizacije, s ciljem poboljšanja morala i produktivnosti zaposlenika. Može se dati anketa o stavovima zaposlenika kako bi se izmjerilo zadovoljstvo zaposlenika, kako bi se identificirale potrebe za obukom i razvojem, poboljšala komunikacija između menadžera i zaposlenika i iz raznih drugih razloga. Ankete o stavovima zaposlenika mogu se provoditi u redovitim intervalima radi kontinuiranog praćenja mišljenja zaposlenika ili u vezi s procjenom specifičnih potreba, ovisno o tvrtki ili organizaciji koja provodi anketu.
Ankete o stavovima zaposlenika daju se online, na papiru ili putem telefona ili intervjua licem u lice. Anketa se može dati svim zaposlenicima tvrtke, uzorku zaposlenika ili određenoj populaciji zaposlenika ovisno o razlogu ankete. Tvrtke često zapošljavaju vanjske konzultantske organizacije koje su specijalizirane za razvoj anketa o stavovima zaposlenika. Ove vanjske tvrtke mogu i razvijati i upravljati anketama, ili ih mogu razviti i dati im da ih upravlja odjel unutar izvorne tvrtke, kao što je odjel ljudskih resursa.
Pitanja u anketi o stavovima zaposlenika često su višestruka, pri čemu zaposlenici navode slažu li se u potpunosti, slažu li se, ne slažu, u potpunosti se ne slažu ili su neodlučni u vezi s određenom tvrdnjom. Ankete o stavovima zaposlenika također mogu postavljati otvorena pitanja ili pitanja s da ili ne ili mogu sadržavati kombinaciju formata pitanja. Pitanja su često podijeljena u posebne odjeljke koji pitaju koliko zaposlenici misle da tvrtka radi u određenim područjima. Uobičajena područja mjerenja koja se nalaze u anketama o stavovima zaposlenika uključuju ukupno zadovoljstvo organizacijom, naknade, beneficije i radne uvjete. Ostala područja mjerenja uključuju zabrinutost za sigurnost, priznanja i nagrade, razvoj karijere, korporativnu kulturu i još mnogo toga.
Samo nekoliko tipičnih pitanja iz anketa o stavovima zaposlenika, koja mogu sadržavati desetke pitanja, uključuju: “Moj menadžer me prepoznaje kada dobro radim posao”, “Mogu dobiti informacije koje su mi potrebne za dobro obavljanje svog posla” i ” Osjećam se zadovoljan svojom plaćom i beneficijama.” Nakon provedbe ankete o stavovima zaposlenika koja sadrži ove vrste pitanja, odgovori se analiziraju i identificiraju područja za poboljšanje. Tada tvrtke obično postavljaju planove za rješavanje područja za poboljšanje koja su identificirana iz rezultata ankete. Rezultati ankete i planovi poboljšanja potom se dostavljaju zaposlenicima. Kada tvrtke daju ankete u redovitim intervalima, ankete mogu mjeriti učinke promjena tijekom vremena.