Anketa o percepciji je studija ili istraživački projekt dovršen s ciljem prikupljanja dojmova o tvrtki, proizvodu, programu ili problemu. Takve se ankete mogu dati različitoj publici u različite svrhe i često ih provode tvrtke s namjerom da otkriju mišljenja potrošača. Ankete mogu biti usmene, pisane ili elektroničke, a mogu biti i duljine. Primarna razlika istraživanja percepcije je u tome što je namijenjena otkrivanju mišljenja, a ne činjeničnih podataka.
Za razliku od drugih vrsta studija koje se usredotočuju na radnje i ponašanja, kao što su kupovne i kupovne navike, istraživanje percepcije nastoji otkriti što ljudi misle. Ovi će podaci biti pretežno kvalitativni, što znači da se temelje na mišljenju, a ne na činjenicama. Pitanja se mogu predstaviti kao da/ne ili s višestrukim izborom, ili se sudionicima može dati ljestvica deskriptora, kao što je “dobro, bolje, najbolje” između kojih mogu birati. Ostala pitanja mogu biti otvorena, što znači da ispitanik može odgovoriti svojim riječima.
Jedna uobičajena upotreba ankete o percepciji je prikupljanje mišljenja potrošača o tvrtki ili proizvodu. Poduzeće može dizajnirati i provoditi vlastitu anketu ili ugovoriti s tvrtkom za istraživanje da to učini. Tvrtke bi možda željele saznati smatraju li kupci svoje poslovanje prijateljskim, pristupačnim, vrhunskim, zelenim, odgovornim, liderskim, tradicionalnim, modernim, s kojima je lako poslovati i još mnogo toga. Također bi mogli znati smatraju li potrošači proizvod preskupim, jeftinim, dobro napravljenim, vrijednim, jednostavnim za korištenje, prikladnim, primjerenim životnom stilu kupaca, potrebnim ili luksuznim. Raspon mišljenja koje tvrtka može tražiti je opsežna, a popis opcija često se temelji na načinu na koji tvrtka želi biti viđena.
Rezultati istraživanja percepcije važni su za poduzeća. Ovi nalazi mogu reći tvrtki što se potrošačima sviđa, a što ne, vjeruju li tvrtki ili ne i bi li tvrtku preporučili prijatelju. Mišljenja potrošača utječu na ponašanje potrošača, pa je ova vrsta podataka ključna za rast poduzeća. Kao i kod mnogih anketa, ankete o percepciji rutinski uključuju demografska pitanja, kao što su dob, spol i razina prihoda, tako da se podaci mogu lakše sortirati.
Poslovni sektor je samo jedan korisnik anketa o percepciji. Vladine, političke i društvene organizacije često provode takva istraživanja kako bi saznale što javnost misli o predloženom zakonu ili aktualnom pitanju. Tvrtke poslodavaca također mogu provoditi ankete o percepciji među zaposlenicima u vezi s beneficijama, radnim uvjetima ili statusom tvrtke. Isto tako, klubovi i organizacije mogu pitati smatra li članstvo da grupa ide u pravom smjeru.