Automatsko biranje brojeva su komunikacijski uređaji koji omogućuju istovremeno biranje velike količine telefonskih brojeva. Postoji niz različitih vrsta opreme za automatsko biranje brojeva, od kojih svaka nudi drugačiji skup pomoćnih alata koji su prikladni za različite situacije. Autodialer se naširoko koristi u većini telemarketing tvrtki danas, kao iu pozivnim centrima kojima upravljaju velike tvrtke.
Stvaranje sustava za automatsko biranje obično uključuje kombinaciju hardvera i softvera kako bi se izvršila funkcija. Hardver uključuje telefonski sustav, bateriju dovoda ili linija koje se koriste za potrebe biranja i automatsko biranje brojeva koje može obavljati funkcije prepoznavanja tona i glasa. Softver pruža platformu za kreiranje popisa poziva, zakazivanje određenog broja pokušaja ponovnog biranja za svaki broj koji se nije spojio, kao i uspostavljanje protokola za ono što se događa kada se uspostavi veza.
U osnovi postoje tri načina na koje se automatski birač može postaviti. Najosnovnije postavke povezuju sustav automatskog biranja broja s operaterom. Osnovni automatski birač obično zahtijeva ručno stavljanje u red čekanja unaprijed određene liste poziva kako bi se pokrenuo proces. Automatsko biranje zatim nastavlja birati brojeve s popisa, s toliko biranih brojeva u isto vrijeme. Kada se veza uspostavi, linija se odmah prenosi do operatera koji tada počinje komunicirati s pojedincem na drugom kraju veze. Ovaj pristup je idealan za male tvrtke
Mala varijacija u osnovnom postupku automatskog biranja omogućuje prijenos linije na sljedećeg dostupnog operatera. To se postiže korištenjem softvera za stvaranje onoga što je poznato kao grupa za lov. U suštini, kada je veza dovršena, automatski birač tada počinje tražiti sljedećeg dostupnog operatera u grupi traženja i automatski prenosi liniju tom operateru. Proces je često besprijekoran za pozvanu stranu i postoji mali ili nikakav vremenski odmak u prijenosu veze. Ovaj pristup obično omogućuje istovremeno biranje većih blokova brojeva iz središnjeg pozivnog centra i možda neće zahtijevati ručni upit za pokretanje biranja.
Nešto sofisticiranija postavka automatskog biranja brojeva koristi se u mnogim situacijama telemarketinga. Ovdje automatski birač počinje reproducirati unaprijed snimljenu poruku nakon uspostavljanja veze. Poruka može pozvati pojedinca da pritisne tipku na tonskoj ploči telefona kako bi razgovarala s predstavnikom ili omogućila pozvanoj strani pristup izborniku kojim se može kretati pomoću tonskih upita. Jedna uobičajena aplikacija je stvaranje poruke čekanja koja će od pozvane strane tražiti da ostane na liniji dok se veza prenosi na operatera. Ovaj pristup idealan je za korištenje s političkim kampanjama, građanskim objavama ili drugim aplikacijama gdje nije poželjno ili izvedivo održavati veliku snagu zaposlenika za projekte telemarketinga.
Gotovo svaka vrsta automatskog biranja broja uključuje tehnologiju koja omogućuje sustavu da prepozna kada je veza uspostavljena na mjestu prekida. Međutim, ovo je prepoznavanje obično ograničeno na interpretaciju tonova koji se javljaju prilikom uspostavljanja veze ili na prepoznavanje zvuka ljudskog glasa. To znači da osnovni automatski birač ne može razlikovati osobu koja se javlja na telefon i telefonsku sekretaricu koja preuzima vezu i počinje reproducirati unaprijed snimljenu poruku.