B2C je kratica za poslovanje potrošaču. Razlikuje se od B2B-a koji je posao za posao. Poslovni model tvrtke potrošača je model u kojem tvrtke nude svoje proizvode ili usluge za prodaju potrošačima, a ne drugim tvrtkama, kao u B2B. Danas se B2C često odnosi na online prodaju proizvoda, što je poznato kao e-tailing. E-tailing proizvoda potrošačima mogu obavljati ili proizvođači ili trgovci na malo.
Gotovo svaki proizvod može biti e-tailed. Izazov za trgovce na malo i proizvođače u B2C online prodajnom okruženju je dovući potrošački promet na svoje tržište web stranice. Ova potreba čini marketing tražilicama (SEM) od iznimne važnosti u poslovnoj prodaji za potrošače. SEM promovira web stranicu čineći je vrlo vidljivom na tražilicama.
Potrošači obično biraju samo web-mjesta na prvih nekoliko stranica rezultata koji se pojave nakon što u tražilicu unesu upit za ključnu riječ ili frazu. Kako bi se njihova web stranica rangirala na prvih nekoliko stranica, tvrtke obično kupuju plaćene oglase, kao i koriste tehnike optimizacije za tražilice (SEO) koje uključuju korištenje popularnih potrošačkih ključnih riječi u svom web tekstu. Što više prometa internetske pretrage može doći do e-tail web stranice, to bolje jer tvrtka prima poglede od potrošača koji su zapravo zainteresirani za njihov proizvod, industriju ili temu.
Pružanje sigurnosti na licu mjesta je neophodno za B2C. Potrošači se moraju osjećati sigurno pri unosu podataka o kreditnoj kartici i bankovnom računu prilikom naručivanja i plaćanja artikala. Unatoč svojim izazovima, online model poslovanja za potrošače može uvelike koristiti i potrošačima i tvrtkama. Potrošači uživaju u pogodnostima kupnje putem interneta u vlastitom domu, dok tvrtke uživaju u niskim troškovima budući da izlog i veliki inventar nisu potrebni. Poduzeće može ponuditi dobre cijene potrošačima i u mnogim slučajevima osigurati besplatnu ili jeftinu dostavu.
Budući da nisu potrebni izlog ili veliki režijski troškovi, B2C internet model prodaje idealan je čak i za male tvrtke. Na primjer, tradicionalno bi mali dizajner nakita koji bi želio prodati potrošačima imao uglavnom zanatske sajmove kao mjesto održavanja. Danas, s poslovnim web stranicama tako pristupačnim za izradu, male tvrtke mogu napredovati u prodaji svojih proizvoda izravno potrošačima putem interneta. Dok bi zlatarnicu od cigle i maltera trebalo napuniti proizvodima kako bi ih kupci mogli pogledati, internetske fotografije im omogućuju odabir predmeta. To je velika prednost za vlasnika male tvrtke kao što je dizajner nakita, jer se proizvod ne mora sastavljati dok ga potrošač ne naruči.